论述CRM系统的基本模式。

admin2021-04-11 62

问题论述CRM系统的基本模式。

选项

答案(1)客户信息的合并、共享与业务流。 ①客户信息的合并和共享。 ②业务流的实现。 (2)建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网络、自助服务网站。 ①基于CTI技术的呼叫中心。 ②电子商务门户和自助网站。 (3)实现客户智能。 ①客户智能的第一层含义：通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。 ②客户智能的第二层禽义：对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

解析

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谈判与推销技巧

经管类

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论述CRM系统的基本模式。

谈判与推销技巧

经管类

(2007年10月)从基本职能看，卡斯特把管理系统分为_、_。

(2010年10月)里格斯认为，在现代工业社会中，成为各种利益和要求的汇聚点和表达者的是_________。

简述政府机构出现自我膨胀的原因。

1913年《划一令》公布后，对省行政体制进行调整的基本原则是()

专制主义中央集权君主政体的基本特征是国家权力高度集中于()

简述组织文化建设的内容。

研究新产品开发或售后服务的小组是()

采用新思维、新方法创造新产品的能力称为

按语言沟通的形式,可将沟通分为()。

“为了保证沟通过程能够按照谈判者的意图顺利进行，谈判者应对已经进行的沟通状况做认真的分析评价，及时发现存在的问题，如是否存在希望传递给对方但尚未被对方所理解的信息等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的()

当火灾报警控制器的主电源正常、备用电源故障时，下列描述中正确的有()。

Howmenfirstlearnedtoinventwordsisunknown;inotherwords,theoriginoflanguageisamystery.Allwereallyknowistha

鸟氨酸循环中，尿素生成的氨基来源有()。

初产妇开始保护会阴的时机是

下列关于土地登记收件单填写的描述，错误的是()。

在建筑设备监控工程中，模拟信号的传送应采用()敷设。

账务处理系统中，对结算方式进行设置的主要目的是()。

青藏高原是世界上平均海拔最高，面积最大的高原。关于青藏高原，下列选项表述错误的是：

下列关于SQL命令的叙述中，正确的是()。

DictationListentothepassage.Forquestions21-25,fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.Yogahas

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经管类

(2007年10月)从基本职能看，卡斯特把管理系统分为_________、_________。

(2010年10月)里格斯认为，在现代工业社会中，成为各种利益和要求的汇聚点和表达者的是_________。

简述政府机构出现自我膨胀的原因。

1913年《划一令》公布后，对省行政体制进行调整的基本原则是()

专制主义中央集权君主政体的基本特征是国家权力高度集中于()

简述组织文化建设的内容。

研究新产品开发或售后服务的小组是()

采用新思维、新方法创造新产品的能力称为

按语言沟通的形式,可将沟通分为()。

“为了保证沟通过程能够按照谈判者的意图顺利进行，谈判者应对已经进行的沟通状况做认真的分析评价，及时发现存在的问题，如是否存在希望传递给对方但尚未被对方所理解的信息等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的()

当火灾报警控制器的主电源正常、备用电源故障时，下列描述中正确的有()。

Howmenfirstlearnedtoinventwordsisunknown;inotherwords,theoriginoflanguageisamystery.Allwereallyknowistha

鸟氨酸循环中，尿素生成的氨基来源有()。

初产妇开始保护会阴的时机是

下列关于土地登记收件单填写的描述，错误的是()。

在建筑设备监控工程中，模拟信号的传送应采用()敷设。

账务处理系统中，对结算方式进行设置的主要目的是()。

青藏高原是世界上平均海拔最高，面积最大的高原。关于青藏高原，下列选项表述错误的是：

下列关于SQL命令的叙述中，正确的是()。

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(2007年10月)从基本职能看，卡斯特把管理系统分为_、_。