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背景资料: 西南安装工程公司承建某商场机电安装工程,由于业主急于开业,经业主同意,西南安装工程公司在没有进行防排烟系统测定和调整,竣工验收后即投入使用。在保修期内,该工程的计算机房由业主供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水,使建筑装修及计算机
背景资料: 西南安装工程公司承建某商场机电安装工程,由于业主急于开业,经业主同意,西南安装工程公司在没有进行防排烟系统测定和调整,竣工验收后即投入使用。在保修期内,该工程的计算机房由业主供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水,使建筑装修及计算机
admin
2022-02-10
32
问题
背景资料:
西南安装工程公司承建某商场机电安装工程,由于业主急于开业,经业主同意,西南安装工程公司在没有进行防排烟系统测定和调整,竣工验收后即投入使用。在保修期内,该工程的计算机房由业主供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水,使建筑装修及计算机均遭受损失。为此,业主发生安装工程质量投诉,经查,业主供的冷冻水柔性接管产品质量有问题,西南安装工程公司安装时也没有检查,为此双方经协商,确定各自的经济责任,由西南安装工程公司负责返工更换。经返工更换新型柔性接管后,运行正常。鉴于上述产品质量问题,业主向施工单位提出全部更换的要求。
问题:
接到用户投诉后,施工单位应怎样处理?
选项
答案
施工单位接到用户投诉后应迅速研究,尤其是已造成经济损失的,尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析,调查要仔细、细致,分析要实事求是,尊重事实,不能主观臆测,态度要耐心、诚恳、不生硬。
解析
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本试题收录于:
机电工程管理与实务题库二级建造师分类
0
机电工程管理与实务
二级建造师
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