秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团,在顺利接团后,小段将旅游者带到了下榻饭店,办理相关手续,分配好房间后,导游员请游客纷纷回房间休息,1小时后用晚餐。不一会儿,游客李先生就找到小段,要求更换房间,原因是李先生所在房间看不到大海。此时,该下榻饭店此类

admin2014-04-30  24

问题 秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团,在顺利接团后,小段将旅游者带到了下榻饭店,办理相关手续,分配好房间后,导游员请游客纷纷回房间休息,1小时后用晚餐。不一会儿,游客李先生就找到小段,要求更换房间,原因是李先生所在房间看不到大海。此时,该下榻饭店此类客房已经客满,无法调整房间。李先生表示,非常希望能够看到海景,要求只要能够满足这个愿望,可以调整客房标准。
游客李先生表示了看海景是自己的愿望,希望满足时,并可以调整客房标准时,导游员小段应(    )。

选项 A、与饭店积极协商,看其他类型的客房是否能够看到海景
B、如果高标准的客房能够满足其要求,导游员应再次征得李先生同意
C、入住客房的费用应由旅行社支付
D、事先向李先生说明综合服务费不退
E、事先向李先生说明由其承担入住客房的房费

答案A,B,D,E

解析 游客李先生表示了看海景是自己的愿望,希望满足时,并可以调整客房标准时,导游员可与酒店联系,尽量予以满足,但要说明在综合服务费不退的情况下由旅游者承担入住客房的房费。
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