影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能

admin2018-01-27 72

问题影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些________的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并________，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。

选项 A、随处可见；面面俱到
B、漫不经心；有的放矢
C、司空见惯；无微不至
D、微不足道；持之以恒

答案D

解析此文段大意为，要赢得消费者的口碑就不能忽略任何细节，口碑才是最好的广告。首先看第一个空处，前面几个词语已经给了我们很明显的提示，“不太引人注目”“零部件”，又举了例子如“纽扣”“按钮”等一些很微小的事物，但即便是一点微小的失误，“却足以引起消费者的反感”，故此处填入“微不足道”一词最恰当。再看第二个空处，前面说“对各项基础工作做得非常细致、到位”，而若填入“面面俱到”或“无微不至”则表意重复。做基础工作不但要细致到位，还要“持之以恒”，这样才能留住顾客，赢得口碑。“有的放矢”明显不符合文意。综上，本题应选D项。

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根据下面材料回答下列小题。2011年上半年，江苏农村居民人均纯收入同比增长()。

毛泽东在()这篇文章中提出了“没有调查，就没有发言权”的著名论断。

当今世界上许多国家农业剩余劳动力的转移成为难题，我国农业剩余劳动力转移的主渠道是()。

某城新修建的一条道路上有12盏路灯，为了节省用电而又不影响正常的照明，可以熄灭其中三盏灯，但两端的灯不能熄灭．也不能熄灭相邻的两盏灯，那么熄灯的方法共有多少种?()

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根据下面材料回答11-15题：根据所给材料，下列表述正确的一项是()。

I’llacceptanyjob______Idon’thavetogetupearly.

女，30岁。停经2个月，阴道出血并有水疱状物排出，诊断为葡萄胎。该患者的处理原则是

女性，52岁，右上腹疼痛5天，伴皮肤巩膜轻度黄染，体温38.5℃，2小时前突然呕血约300ml。B超：肝内多发脓肿征象。既往有肝内胆管结石病史。本患者上消化道出血的原因考虑为

某中水站以优质杂排水作为中水水源，下列四组中水处理工艺流程中合理的是()。

计算相应T1的地震影响系数α1，其与(　　)项数值最为接近。计算小塔楼底部的地震弯矩设计值Mn(kN)，其与(　　)项数值最为接近。

消息的特点包括()。

关于种群、群落与生态系统的叙述，不正确的是：

Biologically,thereisonlyonequalitywhichdistinguishesusfromanimals:theabilitytolaugh.Inauniversewhichappearst

WhatisthepreconditionofreceivingbailoutplanforGreek?

LondonisthecenteroftheinternationalartmarketandSothehy’s,whichhasits【B1B】______there,istheworld’sbiggestand

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