顾客满意营销的层次包括物质满意层、精神满意层和( )

admin2016-06-29 1

问题顾客满意营销的层次包括物质满意层、精神满意层和( )

选项 A、终点满意层
B、价值满意层
C、潜在需求满意层
D、社会满意层

答案D

解析顾客满意营销体现在三个层次上：物质满意层、精神满意层和社会满意层。

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企业经营战略概论

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