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史小姐带了一个国际会议考察团,团员来自港澳地区及欧美等国家。大多数游客都是第一次来中国,都想买点东西回去。因此史小姐安排团队去了一家中药店和一家旅游品商店。在中药店,香港的潘先生150元的中草药,到邮局邮寄,邮局人员不给他寄,说是超值了。美国史密斯先生买了
史小姐带了一个国际会议考察团,团员来自港澳地区及欧美等国家。大多数游客都是第一次来中国,都想买点东西回去。因此史小姐安排团队去了一家中药店和一家旅游品商店。在中药店,香港的潘先生150元的中草药,到邮局邮寄,邮局人员不给他寄,说是超值了。美国史密斯先生买了
admin
2015-06-25
86
问题
史小姐带了一个国际会议考察团,团员来自港澳地区及欧美等国家。大多数游客都是第一次来中国,都想买点东西回去。因此史小姐安排团队去了一家中药店和一家旅游品商店。在中药店,香港的潘先生150元的中草药,到邮局邮寄,邮局人员不给他寄,说是超值了。美国史密斯先生买了400元的中成药,在出境时也因超值并包含违禁药品被海关查扣。在旅游品商店,澳门的李先生买了一张仿李苦禅的画,由于没有办理相关手续,被留下查验一个多小时;英国布朗女士买了一对玉手镯,回到饭店后发现手镯有瑕疵要求去退换;韩国金先生相中了一架小型仿古屏风(样品),但当时无货,金先生坚持要求史小姐替他购买并托运。史小姐没想到安排两次购物出现这么多麻烦。
布朗女士要求退换手镯,史小姐的正确做法是( )。
选项
A、积极协助
B、不予理睬
C、必要时陪同前往
D、告诉布朗女士贵重物品售出不退
E、告诉布朗女士购买后得到的瑕疵得不到赔偿
答案
A,C
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
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