产品的“固有特性”不仅指产品本身所具备的特性，还应包括相应的( )，如产品的使用说明书、保修卡、包装标注标志等也是产品的固有特性。

admin2010-05-20 52

问题产品的“固有特性”不仅指产品本身所具备的特性，还应包括相应的( )，如产品的使用说明书、保修卡、包装标注标志等也是产品的固有特性。

选项 A、产品的价格
B、软件和服务的特性
C、产品的宣传
D、产品的广告效应特性

答案B

解析质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。把握题干的关键词汇是对“固有特性”的考核。固有特性与赋予特性是相对的，固有特性是永久的特性，即一个产品的固有特性还可能是另一个产品的赋予特性等。本考点非常灵活，也是非常重要、常考的要点。ACD是赋予特性包含的内容，此处为干扰项。注意区分正确与错误的表述。

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