2. 计算机
  3. 小张在流程梳理的前期调研时，发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，请选择恰当选项按照顺序填入空白处，构成IT

小张在流程梳理的前期调研时，发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，请选择恰当选项按照顺序填入空白处，构成IT

admin2012-02-26  70
问题 小张在流程梳理的前期调研时，发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，请选择恰当选项按照顺序填入空白处，构成IT服务管理流程。
(1)服务台(2)______(3)______(4)变更管理(5)______
各选项：
A．事件管理
B．能力管理
C．问题管理
D．服务报告
E．发布管理
(2)
选项
答案A或事件管理
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/FwHZ777K
本试题收录于： 系统集成项目管理工程师下午应用技术考试题库软考中级分类
0

系统集成项目管理工程师下午应用技术考试

软考中级

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)