某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后，老王认为工作人员答复不够及时，对居委会的社会工作者抱怨说：“他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办吧……”从同理关怀

admin2021-03-26 86

问题某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后，老王认为工作人员答复不够及时，对居委会的社会工作者抱怨说：“他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办吧……”从同理关怀的角度看，社会工作者最适宜的回应是( )。

选项 A、“我知道您很生气，但我们也没有办法……”
B、“申请还没有回复消息，您再等等，一定没有问题……”
C、“申请没有回复消息，您觉得生气和不清，也开始怀疑他们了……”
D、“您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到低保……”

答案D

解析同理心是指设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。根据材料“他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复(没有收到申请回复)，这不是刁难人嘛(生气)，他们是故意不给我办吧(怀疑办事人员)……”，可知D项最恰当。

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中级社会工作综合能力

社会工作师

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中级社会工作综合能力

社会工作师

作业不是课程中的一个有机组成部分，是巩固和提高学习效果的手段。()

国际培训传统理论时期大致在______。

不同的开场方式将给小组讨论的学习态度和培训效果带来不同的影响。()

培训评估包括______。

培训需求分析过程应该包括管理者、员工和培训者的参与。()

培训的时间关系着培训课的信息量和培训程度，同时也关系着______。

培训必须达到预定的效果。在工作行为这一层次上，组织关注的焦点是培训所带来的______。

小Q自小失去双亲后，被他的亲叔叔一家收养。亲叔叔是华侨，他们夫妇自己有2个婚生子女。现亲叔叔夫妇均已过世，小Q(　　)。

家住安徽农村的田某和妻子婚后想外出到上海等地寻找工作，在外出前，两人到村委会咨询需要携带哪些婚育证明，村委会告诉了他们。您认为他们应该携带和计划生育有关的()。

社区矫正需要矫正社会工作者运用()来提供服务。

冰冻甘油红细胞的回收率应为

吸痰时，如痰液黏稠，下列哪项处理错误

硝酸甘油与普萘洛尔为何常合用治疗心绞痛?

工程地质构造按构造形态可分为()．

【2009年】下列各项中，属于上市公司股票回购动机的有()。

企业采用计划成本进行材料日常核算时，月末分摊材料成本差异时，超支差异计入“材料成本差异”科目的借方，节约差异计入“材料成本差异”的贷方（）

下列肌组织又称横纹肌的是()。

子弹：枪管（）

对从业人员来说，爱岗是指()。

中级社会工作综合能力

社会工作师

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不同的开场方式将给小组讨论的学习态度和培训效果带来不同的影响。()

培训评估包括______。

培训需求分析过程应该包括管理者、员工和培训者的参与。()

培训的时间关系着培训课的信息量和培训程度，同时也关系着______。

培训必须达到预定的效果。在工作行为这一层次上，组织关注的焦点是培训所带来的______。

小Q自小失去双亲后，被他的亲叔叔一家收养。亲叔叔是华侨，他们夫妇自己有2个婚生子女。现亲叔叔夫妇均已过世，小Q( )。

家住安徽农村的田某和妻子婚后想外出到上海等地寻找工作，在外出前，两人到村委会咨询需要携带哪些婚育证明，村委会告诉了他们。您认为他们应该携带和计划生育有关的()。

社区矫正需要矫正社会工作者运用()来提供服务。

冰冻甘油红细胞的回收率应为

吸痰时，如痰液黏稠，下列哪项处理错误

硝酸甘油与普萘洛尔为何常合用治疗心绞痛?

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【2009年】下列各项中，属于上市公司股票回购动机的有()。

企业采用计划成本进行材料日常核算时，月末分摊材料成本差异时，超支差异计入“材料成本差异”科目的借方，节约差异计入“材料成本差异”的贷方（）

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子弹：枪管（）

对从业人员来说，爱岗是指()。

小Q自小失去双亲后，被他的亲叔叔一家收养。亲叔叔是华侨，他们夫妇自己有2个婚生子女。现亲叔叔夫妇均已过世，小Q(　　)。