下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有( )。

admin2017-11-13 53

问题下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有( )。

选项 A、市场份额
B、客户满意度
C、可选性
D、客户关系

答案A,B

解析顾客角度：目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GAO0777K

公司战略与风险管理

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)