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检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理,可以不记录和归档。
检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理,可以不记录和归档。
admin
2022-04-13
28
问题
检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理,可以不记录和归档。
选项
A、正确
B、错误
答案
B
解析
《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)4.5.8规定,检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责,跟踪和记录投诉,确保采取适宜的措施,并注重人员的回避。如果准确记忆了上述条文,就应该知道条文没有区分什么形式的投诉,也即是无论是何种形式的投诉都要求记录归档,故题干表述错误。当前,电话、微信、QQ等用于沟通交流的方式有很多,采用比较正规的书面方式投诉日渐见少。如何记录归档电话、微信、QQ等方式的投诉,是需要建立相应的程序来完成的。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GJvy777K
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基础科目
试验检测师
公路水运工程试验检测人员
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