检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理，可以不记录和归档。

admin2022-04-13 46

问题检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理，可以不记录和归档。

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB／T 214—2017)4．5．8规定，检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重人员的回避。如果准确记忆了上述条文，就应该知道条文没有区分什么形式的投诉，也即是无论是何种形式的投诉都要求记录归档，故题干表述错误。当前，电话、微信、QQ等用于沟通交流的方式有很多，采用比较正规的书面方式投诉日渐见少。如何记录归档电话、微信、QQ等方式的投诉，是需要建立相应的程序来完成的。

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检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理，可以不记录和归档。

基础科目

试验检测师

公路水运工程试验检测人员

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病人呕叶，吐物多为清水痰涎，脘闷纳呆，头眩心悸，脉滑，苔白腻，应用何方为宜

后腭杆位于

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