北京地陪小于提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小于赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小于赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷

admin2014-04-30 37

问题北京地陪小于提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小于赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小于赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小于换掉。到了酒店，正当小于在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小于迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小于办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小于这才松了一口气。
根据题中所述，小于( )的做法不妥。

选项 A、介绍饭店的概况
B、没有清点人数
C、为客人办理住店手续
D、为客人分发住房钥匙
E、迅速把大家召集在一起

答案B,D

解析接到旅游团时，无论时间多么紧张，都要清点人数；另外，应由领队为客人分发住房钥匙。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GNUS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

领队证的有效期为()年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前()个月由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

根据《出境旅游领队人员管理办法》的规定，申请领队证的人员，应当符合下列条件：()。

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币。

在境外旅游期间，若发生旅游者伤亡或病故的情况，领队应及时做好的工作有()。

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

旅游团出境后因不可抗力或其他特殊原因确需分团入境，领队应及时通知组团社，组团社应立即向有关出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案。()

北京地形西北高，东南低。()

2005年4月29日，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是()。

(2005年)在一定条件下，已建立平衡的某可逆反应，当改变反应条件使化学平衡向正反应方向移动时，下列有关叙述正确的是()。

在声环境影响评价中，进行四方面的分析，包括()。

根据《水电建设工程质量管理暂行办法》，施工准备工程的质量检查由()负责进行。

会计电算化的最终目的和表现形式就是用计算机（）替代手工操作。

下列纳税人，可以实行简易申报方式的是()。

制约商业创造派生存款能力的主要因素包括()。

下列画家以画竹见长的是()。

Afteralongandsuffering______,theFederalConsultantcompanywasfinallyclearedofcorruptioncharge.

导游实务

导游资格

领队证的有效期为()年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前()个月由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

根据《出境旅游领队人员管理办法》的规定，申请领队证的人员，应当符合下列条件：()。

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币______，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币______。

在境外旅游期间，若发生旅游者伤亡或病故的情况，领队应及时做好的工作有()。

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

旅游团出境后因不可抗力或其他特殊原因确需分团入境，领队应及时通知组团社，组团社应立即向有关出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案。()

北京地形西北高，东南低。()

2005年4月29日，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是()。

(2005年)在一定条件下，已建立平衡的某可逆反应，当改变反应条件使化学平衡向正反应方向移动时，下列有关叙述正确的是()。

在声环境影响评价中，进行四方面的分析，包括()。

根据《水电建设工程质量管理暂行办法》，施工准备工程的质量检查由()负责进行。

会计电算化的最终目的和表现形式就是用计算机（）替代手工操作。

下列纳税人，可以实行简易申报方式的是()。

制约商业创造派生存款能力的主要因素包括()。

下列画家以画竹见长的是()。

Afteralongandsuffering______,theFederalConsultantcompanywasfinallyclearedofcorruptioncharge.

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币。