北京地陪小于提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小于赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小于赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷

admin2014-04-30 57

问题北京地陪小于提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小于赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小于赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小于换掉。到了酒店，正当小于在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小于迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小于办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小于这才松了一口气。
根据题中所述，小于( )的做法不妥。

选项 A、介绍饭店的概况
B、没有清点人数
C、为客人办理住店手续
D、为客人分发住房钥匙
E、迅速把大家召集在一起

答案B,D

解析接到旅游团时，无论时间多么紧张，都要清点人数；另外，应由领队为客人分发住房钥匙。

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位于北京天安门广场中心的人民英雄纪念碑，1949年()，是中国人民政治协商会议第一届全体会议决定建立。

下列哪种情况下旅馆不可以拒绝客人入住()。

领队证的有效期为()年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前()个月由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

根据《出境旅游领队人员管理办法》的规定，申请领队证的人员，应当符合下列条件：()。

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币。

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

北京地形西北高，东南低。()

2005年4月29日，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是()。

Myyoungerbrothercouldn’thelp______whenhistoycarfellintotheriver.

关于酶的化学修饰的描述，错误的是

哪种是恶性肿瘤

肾病综合征的主要并发症是

承受均布荷载的简支梁如图a)所示，现将两端的支座同时向梁中间移动l／8，如图b)所示，两根梁的中点(l／2处)弯矩之比Ma／Mb为：

假设股票市场未来有三种状态：熊市、正常、牛市；对应的概率是0.2，0.5，0.3；对应三种状态，股票X的收益率分别是-20%，18%，50%；股票Y的收益率分别是-15%，20%，10%。则股票X和股票Y的期望收益率分别是()。

从广义的角度理解，引起学习发生的是个体的()。

下列属于我国刑罚主刑的是()。

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导游资格

位于北京天安门广场中心的人民英雄纪念碑，1949年()，是中国人民政治协商会议第一届全体会议决定建立。

下列哪种情况下旅馆不可以拒绝客人入住()。

领队证的有效期为()年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前()个月由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

根据《出境旅游领队人员管理办法》的规定，申请领队证的人员，应当符合下列条件：()。

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币______，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币______。

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

北京地形西北高，东南低。()

2005年4月29日，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是()。

Myyoungerbrothercouldn’thelp______whenhistoycarfellintotheriver.

关于酶的化学修饰的描述，错误的是

哪种是恶性肿瘤

肾病综合征的主要并发症是

承受均布荷载的简支梁如图a)所示，现将两端的支座同时向梁中间移动l／8，如图b)所示，两根梁的中点(l／2处)弯矩之比Ma／Mb为：

假设股票市场未来有三种状态：熊市、正常、牛市；对应的概率是0.2，0.5，0.3；对应三种状态，股票X的收益率分别是-20%，18%，50%；股票Y的收益率分别是-15%，20%，10%。则股票X和股票Y的期望收益率分别是()。

从广义的角度理解，引起学习发生的是个体的()。

下列属于我国刑罚主刑的是()。

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依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币。