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公务员
小张是某市110报警服务台的接警员,他在值班时,不当的做法有( )。
小张是某市110报警服务台的接警员,他在值班时,不当的做法有( )。
admin
2018-05-26
17
问题
小张是某市110报警服务台的接警员,他在值班时,不当的做法有( )。
选项
A、对报警人说:“别废话,说关键的!”
B、在接听少数民族群众报警时,使用了该少数民族语言
C、使用接报警电话和女朋友聊天
D、在接报管辖不清的案件时,派员进行了先期处置
答案
A,C
解析
《110接处警工作规则》第7条规定:“110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到:(一)警容严整,行为规范,态度热情;(二)接听电话时主动说:‘您好,××(市、县)110,××号接警员’;(三)向当事人问明案(事)件的主要情况及当事人的基本情况;(四)按照统一”的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查。”A项语言表达不恰当。第8条规定:“在外国人来往较多的城市,110报警服务台应当积极创造条件,开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市,开通当地通用的少数民族语言接警服务。”B项做法恰当。C项做法明显违反工作纪律,属于不恰当的做法。第20条规定:“对接报的管辖暂不明确的地区发生的案(事)件,应当先指定处警人员进行先期处置,必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理。”D项做法恰当。故选AC。
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