群众去上访反映情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办?

admin2012-01-04 20

问题群众去上访反映情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办?

选项

答案群众上访反应情况，一方面说明我们的工作确实存在着疏漏，另一方面，也说明了群众对我们的信任，相信我们能够为他们解决问题。所以，我一定不能辜负群众对我们的信任，不能有损政府及公务员的形象。面对题干中的情况，我会做如下处理：第一、理解群众心情，他们急但我却不恼。和颜悦色，亲切以对，请他们到接待室落座、喝水，用我的真诚和热情使上访群众先冷静下来，使他们在情感上对我认同。第二、公务员就是人民的公仆，就是为群众服务的，因此，无论他们反映的情况是否在我的职责范围内，我都会遵循“首问负责制”的原则，仔细倾听，认真记录，让群众充分地反映问题，发表意见。如果他们人数比较多，就请他们选出代表来谈。第三、向群众耐心介绍我们的职责分工，说明分工是为了更好地为群众服务，诚恳地告诉他们这的确不是我职责范围内的事情，如果我来处理就不如负责此方面的同事更能维护他们的利益。第四、这并不意味着我就推出去不管了。如果我对他们反映的情况还是有所了解的话，那么我会尽我所能进行解释。如果我确实不了解，我会把他们的情况反映给负责的部门或同事。并向他们说明我的同事也是相当负责的，会妥善地帮助他们解决问题。同时留下他们的联系方式以便以后我能更好地为他们提供服务。有群众来上访说明我们基层工作还存在不到位的地方，没有很好地解决群众的问题。人民群众是我们执政的基础，力量之源，作为一名公务员必须做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，对群众负责，让群众满意。这样才能更好地打造服务型政府，构建和谐社会。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GTje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

群众去上访反映情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办?

面试

地方公务员

邓小平理论首要的基本的理论问题是()。

信息之所以是现代社会中最重要的资源，主要由于信息具有客观性、寄载性和()。

“守株待兔”的故事中农犬的错误从哲学上讲是()。

根据我国刑法规定，已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂。这里“未得逞”是指()。

一个天真的孩子听妈妈讲故事。妈妈对他讲鲸鱼是现在生存在海洋里体积最大的动物，比大象大得不知有多少。孩子天真的问妈妈：那鲸鱼一定是最大的鱼了?妈妈笑着说他错了，那么，孩子错在哪里呢?

下图是一幅中国古代的“朝廷分工示意图”，请根据图中信息，判断该图反映的朝代是()。

犯罪的时候已满16周岁的人适用死刑。()

学前儿童饮食营养教育的方法：_；行为练习法；_；实践操作法；游戏法；情景表演法。

患者，女性，59岁。上下楼梯时双膝关节疼痛伴晨僵3年。查体：双手远端指间关节背侧可见Heberden结节，双膝关节有骨擦音。该患者需进一步做的检查是

男性，30岁，从事驾驶员工作5年，近2年反复发作腰痛，放射到右足跟部，腰椎CT提示腰5、骶1椎问盘突出，突向右后方，压迫神经根。发病后脊柱变形，应该是

关于痢疾杆菌分群，正确的为

()项目的资本金比例为20%及以上。

几何平均收益率一般可以用作对平均收益率的无偏估计,因此它就更多地被用来对将来收益率的估计。()

至少在中文世界，将儒家传统定性为一种“人文主义”，已经成为学界的。而视儒家传统为一种“宗教”，或者认为儒家传统具有一种宗教性．则自清末民初以来一直聚讼不已，至今。填入划横线部分最恰当的一项是：

《实践是检验真理的唯一标准》(清华大学2009年研；中国传媒大学2008年研)

Lookatthechartsbelow.Theyshowthesalesofcarsindifferentdepartmentstoresduring2006,2007and2008.Whichchartdoe

Thecaptainperformshisdutieswithgreat______andallthecrewbelievedthattheycangetoverthestorm.

群众去上访反映情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办?

面试

地方公务员

邓小平理论首要的基本的理论问题是()。

信息之所以是现代社会中最重要的资源，主要由于信息具有客观性、寄载性和()。

“守株待兔”的故事中农犬的错误从哲学上讲是()。

根据我国刑法规定，已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂。这里“未得逞”是指()。

一个天真的孩子听妈妈讲故事。妈妈对他讲鲸鱼是现在生存在海洋里体积最大的动物，比大象大得不知有多少。孩子天真的问妈妈：那鲸鱼一定是最大的鱼了?妈妈笑着说他错了，那么，孩子错在哪里呢?

下图是一幅中国古代的“朝廷分工示意图”，请根据图中信息，判断该图反映的朝代是()。

犯罪的时候已满16周岁的人适用死刑。()

学前儿童饮食营养教育的方法：_______；行为练习法；_______；实践操作法；游戏法；情景表演法。

患者，女性，59岁。上下楼梯时双膝关节疼痛伴晨僵3年。查体：双手远端指间关节背侧可见Heberden结节，双膝关节有骨擦音。该患者需进一步做的检查是

男性，30岁，从事驾驶员工作5年，近2年反复发作腰痛，放射到右足跟部，腰椎CT提示腰5、骶1椎问盘突出，突向右后方，压迫神经根。发病后脊柱变形，应该是

关于痢疾杆菌分群，正确的为

()项目的资本金比例为20%及以上。

几何平均收益率一般可以用作对平均收益率的无偏估计,因此它就更多地被用来对将来收益率的估计。()

《实践是检验真理的唯一标准》(清华大学2009年研；中国传媒大学2008年研)

Lookatthechartsbelow.Theyshowthesalesofcarsindifferentdepartmentstoresduring2006,2007and2008.Whichchartdoe

Thecaptainperformshisdutieswithgreat______andallthecrewbelievedthattheycangetoverthestorm.

学前儿童饮食营养教育的方法：_；行为练习法；_；实践操作法；游戏法；情景表演法。