现在,商业银行危机管理主要采用“化敌为友”的方法,以缓解利益持有者的持续对抗。( )

admin2015-03-07  25

问题 现在,商业银行危机管理主要采用“化敌为友”的方法,以缓解利益持有者的持续对抗。(    )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析 商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉,也可能将声誉毁于一旦。传统上,危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任,但往往招致更强烈的对抗行动;现在,更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”,敢于面对暂时性的危机或挑战,勇于承担责任,并与内外部利益持有者协商解决问题,以缓解利益持有者的持续对抗。
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