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  3. 现在，商业银行危机管理主要采用“化敌为友”的方法，以缓解利益持有者的持续对抗。( )

现在，商业银行危机管理主要采用“化敌为友”的方法，以缓解利益持有者的持续对抗。( )

admin2015-03-07  24
问题 现在，商业银行危机管理主要采用“化敌为友”的方法，以缓解利益持有者的持续对抗。(    )
选项 A、正确
B、错误
答案A
解析 商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦。传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动；现在，更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任，并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。
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