现在，商业银行危机管理主要采用“化敌为友”的方法，以缓解利益持有者的持续对抗。( )

admin2015-03-07 34

问题现在，商业银行危机管理主要采用“化敌为友”的方法，以缓解利益持有者的持续对抗。( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦。传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动；现在，更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任，并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。

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