秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类

admin2014-04-30 32

问题秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类客房已经客满，无法调整房间。李先生表示，非常希望能够看到海景，要求只要能够满足这个愿望，可以调整客房标准。
此时，若另外一名游客希望自己住单人间，导游员应该( )。

选项 A、婉言拒绝
B、说明按合同办事，不予满足
C、导游员主动了解原因
D、请领队在团队内容进行调解、调配
E、若调配不成，满足其要求，但房费自理

答案C,D,E

解析住双人间的旅游者如果提出要求住单人间，导游员应主动了解原因。一般情况下，因同室旅游者闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间的居多。这时，导游员应请领队调解或在团队内部进行调整，假如调解、调配不成，而酒店又有空房可满足的话，则可以满足要求，但须事先说明单间的房费由入住者自理。

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导游资格

导游人员在导游活动中被扣除8分的情形有()。

定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的()。

国家实行全省统一的导游人员资格考试制度。()

作为导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍()旅游项目。

我国《合同法》规定，当事人订立合同，有、和其他形式。

地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前()抵达机场。

职业道德是把()结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

地陪导游在结束当天活动离开饭店前，应与全陪商定第二天的叫早时间，并请其通知全团。()

治安管理处罚的种类分为()。

日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级公路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是()

[*]

作尿培养和菌落计数时，正确的护理应是

急诊要配备完好的急救物品及药品，完整无缺处于备用状态。做到及时检查维修和维护，以确保病人的及时使用和护理安全。急救物品和药品在保管使用中错误的环节是

下列关于设备寿命概念的描述中，正确的是()。

下列各项中，一般不作为以成本为基础的转移定价计价基础的是()。

小组有一定的生命周期。比较普遍的是将小组划分为()个阶段。

下列关于生活医学常识的说法错误的是：

设，则dy/dx=________．

Theimportanceandfocusoftheinterviewintheworkoftheprintandbroadcastjournalistisreflectedinseveralbooksthath

InconsideringhowtheAmericanfamilyischanging,thestartingpointisthetraditionalfamily,aformwhichhasdevelopedove

导游实务

导游资格

导游人员在导游活动中被扣除8分的情形有()。

定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的()。

国家实行全省统一的导游人员资格考试制度。()

作为导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍()旅游项目。

我国《合同法》规定，当事人订立合同，有________、________和其他形式。

地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前()抵达机场。

职业道德是把()结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

地陪导游在结束当天活动离开饭店前，应与全陪商定第二天的叫早时间，并请其通知全团。()

治安管理处罚的种类分为()。

日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级公路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是()

[*]

作尿培养和菌落计数时，正确的护理应是

急诊要配备完好的急救物品及药品，完整无缺处于备用状态。做到及时检查维修和维护，以确保病人的及时使用和护理安全。急救物品和药品在保管使用中错误的环节是

下列关于设备寿命概念的描述中，正确的是()。

下列各项中，一般不作为以成本为基础的转移定价计价基础的是()。

小组有一定的生命周期。比较普遍的是将小组划分为()个阶段。

下列关于生活医学常识的说法错误的是：

设，则dy/dx=________．

Theimportanceandfocusoftheinterviewintheworkoftheprintandbroadcastjournalistisreflectedinseveralbooksthath

InconsideringhowtheAmericanfamilyischanging,thestartingpointisthetraditionalfamily,aformwhichhasdevelopedove

我国《合同法》规定，当事人订立合同，有、和其他形式。