旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社( )。

admin2013-11-14 47

问题旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社( )。

选项 A、是否具有一定数量和质量的设施设备
B、是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C、服务人员是否具有良好的的工作态度与能力
D、是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力

答案D

解析旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社能够准确无误地履行合同和承诺的能力。这种能力主要受到相关部门供应服务要素的及时性与可靠性的影响。如果旅行社能够建立可靠的旅游采购协作网络，为旅游者提供符合旅游合同所规定的服务产品，则旅游者会对旅行社产品的可靠性给予较高的评价。

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