根据货运市场客户需求层次分析，客户的基本需求是( )。

admin2012-07-28 63

问题根据货运市场客户需求层次分析，客户的基本需求是( )。

选项 A、港至港(Port to Port)
B、门到门(Door to Door)
C、增值(Increase in Value)
D、物流服务(Logistics)

答案A

解析马斯洛的需求层次理论将客户的需求分为四个层次：基本需求、标准需求、比较满意需求和理想需求。根据货运市场客户需求层次分析，客户的基本需求即第一层次的需求是港至港(Port to Port)的服务方式。B项门到门(Door to Door)的服务方式属于标准需求；C项增值服务(Increase in Value)属于比较满意的需求；D项物流服务(Logistics)属于理想的需求。

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