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根据货运市场客户需求层次分析,客户的基本需求是( )。
根据货运市场客户需求层次分析,客户的基本需求是( )。
admin
2012-07-28
44
问题
根据货运市场客户需求层次分析,客户的基本需求是( )。
选项
A、港至港(Port to Port)
B、门到门(Door to Door)
C、增值(Increase in Value)
D、物流服务(Logistics)
答案
A
解析
马斯洛的需求层次理论将客户的需求分为四个层次:基本需求、标准需求、比较满意需求和理想需求。根据货运市场客户需求层次分析,客户的基本需求即第一层次的需求是港至港(Port to Port)的服务方式。B项门到门(Door to Door)的服务方式属于标准需求;C项增值服务(Increase in Value)属于比较满意的需求;D项物流服务(Logistics)属于理想的需求。
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理论与实务题库国际货运代理分类
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理论与实务
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