逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

admin2013-07-25 77

问题逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

选项 A、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D、某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

答案A

解析逆向服务的定义要点是：①产品(服务)销售以后；②企业提供实现产品(服务)使用价值的服务。B、C、D三项均是为保证产品(服务)销售以后顺利实现使用价值的服务。而A项仅仅是一种优惠活动，是在销售前提供的，不符合要点①。故答案选A。

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山东

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