2. 职业资格
  3. 下列说法正确的是( )。

下列说法正确的是( )。

admin2020-03-30  62
问题 下列说法正确的是(    )。
选项 A、游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用
B、游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒
C、游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒
D、游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
答案C
解析 A选项游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B选项游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D选项游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。
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