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  3. 业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在业务流程分析方法中，(25)________________能够找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化；(26)________________能够对

业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在业务流程分析方法中，(25)________________能够找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化；(26)________________能够对

admin2020-04-30  62
问题 业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在业务流程分析方法中，(25)________________能够找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化；(26)________________能够对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。
选项 A、客户关系分析法
B、价值链分析法
C、供应链分析法
D、基于ERP的分析法
答案D
解析 本题主要考查业务流程分析的基础知识。业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。业务流程分析的主要方法有价值链分析法、客户关系分析法、供应链分析法、基于ERP的分析法和业务流程重组等。其中，价值链分析法找出或设计出那些能够使顾客满意，实现顾客价值最大化的业务流程。基于ERP的分析法是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，将供应商和企业内部的采购、生产、销售，以及客户紧密联系起来，对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，从而提升企业基础管理水平，追求企业资源的合理、高效利用。
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