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JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。 请回答: 数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?
JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。 请回答: 数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?
admin
2019-05-19
55
问题
JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。
请回答:
数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?
选项
答案
①发现潜在客户。通过对新客户访问信息的分析,发现其与老客户特征上的异同,决定是否把他转化成潜在客户。 ②延长客户的驻留。通过分析客户的浏览行为,发现客户的需求,动态调整Web页面,满足客户的需要。
解析
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本试题收录于:
电子商务概论题库经管类分类
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电子商务概论
经管类
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