首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。
admin
2022-04-12
42
问题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。
选项
A、如果认为投诉无理,则拒绝答复
B、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
C、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
D、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
E、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
答案
B,C,D,E
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GqAM777K
本试题收录于:
银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
在贷款业务中,借款人()。
下列属于商业银行的市场风险的有()。
非法为他人出具金融票证罪,是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定,为他人出具(),情节严重的行为。
洗钱者借用商业银行洗钱的方法包括()。
有下列()情形之一,以非法占有为目的,诈骗银行或者其他金融机构的贷款,数额较大的涉嫌构成“贷款诈骗罪”。
银行业从业人员除应当遵守本职业操守外,还应当接受()的监督。
在其他条件不变的情况下,商业银行提高资本充足率可以采取的措施有()。
企业网上银行业务能为企业客户提供()等银行业务。
法人成立中的实体合法不包括()。
随机试题
将拥有二十四个记忆单位的二十四个节气编码成只有四大记忆单位的《二十四节气歌》帮助记忆,这是利用了记忆编码中的()策略。
检验焊剂颗粒度时,应取试验焊剂不少于____。
气逆证可见下列哪些临床表现
创伤后骨髓炎的治疗原则是()
下列关于接地装置的说法,正确的有()。
北方公司是C国仅有的几家国产机床生产企业。下列选项中,属于北方公司可能面对的运营风险是()。
基础教育课程改革倡导的教师观是()。
治安工作社会化是公安机关在社会治安方面当家做主的体现。()
设A是3阶实对称矩阵,λ1,λ2,λ3是A的3个特征值,且满足α≥λ1≥λ2≥λ3≥b,若A一μE是正定矩阵,则参数μ应满足()
计算曲线积分,从z轴正向看,C为逆时针方向.
最新回复
(
0
)