小王在办公室午睡。小李敲键盘的声音影响了小王，俩人因此吵了起来。请将考官当成小李现场模拟如何调解沟通，再把考官当成小王模拟如何调解沟通。追问：有没有过调解类似问题的经验，请说明一下。

admin2019-03-04 46

问题小王在办公室午睡。小李敲键盘的声音影响了小王，俩人因此吵了起来。请将考官当成小李现场模拟如何调解沟通，再把考官当成小王模拟如何调解沟通。追问：有没有过调解类似问题的经验，请说明一下。

选项

答案对小李说：小李啊，能在一个办公室工作也是一种缘分，吵架是不能解决问题的，也不利于同事之间的和谐关系。同事之间有问题要在充分和有效沟通的前提下去解决。在午休时间打扰到小王，本身就是你自己理亏，而且被打扰的不仅仅是小王一个人，还有办公室其他午休的同事。小王在和你沟通的时候可能方式不够恰当、语言过于犀利，你也千万不要放在心上。今后在同事午休的时候要注意自己的行为，不能影响到其他同事的休息。对小王说：小王，我很理解你现在的心情。但是，小李打扰到你休息，你可以好好和他沟通，告诉他键盘声音太大影响到大家午休，希望他下次注意。因为这种生活上的小事情吵架，就显得我们格局太小了。小李这次确实做得不对，我已经和他就午休时间敲键盘的事情沟通过了，他也表示今后会注意，不影响大家的正常休息。下次遇到这样的情况你要学会好好说话，既能解决问题又不能伤了和气。那今天我就说这些，你不要因为这件事影响工作状态，在工作中和小李要多互相学习、互相协助。类似经验：我和同事共同完成一个项目时，开会期间我的同事积极发言却总是跑题，严重影响会议的进度，这个过程中我对该同事的发言进行了制止，导致后期同事工作的消极不配合。后来我利用空余时间找该同事聊天，诚恳地道歉，积极沟通，改变了该同事消极的工作态度。事后，在每次开会之前我都会和该同事做一个简短的交流，有分歧的部分私下讨论，并在后期开会过程中，对于该同事擅长的工作模块会邀请他发言。在汇报工作的时候先统一意见，然后再向相关负责人汇报。

解析

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小王在办公室午睡。小李敲键盘的声音影响了小王，俩人因此吵了起来。请将考官当成小李现场模拟如何调解沟通，再把考官当成小王模拟如何调解沟通。追问：有没有过调解类似问题的经验，请说明一下。

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