写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是 ( )

admin2015-11-02 52

问题写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是 ( )

选项 A、在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务
B、合同服务是合同内服务，是无偿服务，是等价交换，是无需回报的
C、超值服务是合同外服务，是有偿服务，是单向奉送，是必须回报的
D、合同服务要全力以赴，而超值服务履行要适可而止的提供
E、企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就足我们的追求”，有些勉为其难

答案A,D,E

解析在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务。合同服务是合同内服务，是有偿服务，是等价交换，是智力与劳务的投资，是必须回报的。因此要全力以赴的履行。超值服务是合同外服务，是无偿服务，是单向奉送，是感情的交流，是无需回报的。因此要适可而止的提供。有的企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，就有些勉为其难。符合市场经济规律的服务观念应该是：忠实履行合同，优质兑现承诺。

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