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护士在和患者进行沟通时,走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声,患者出现烦躁情绪,并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于( )。
护士在和患者进行沟通时,走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声,患者出现烦躁情绪,并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于( )。
admin
2019-06-25
22
问题
护士在和患者进行沟通时,走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声,患者出现烦躁情绪,并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于( )。
选项
A、个人因素
B、环境因素
C、组织因素
D、媒介因素
E、信息因素
答案
B
解析
题干中提到有脚步声和喧哗声,从而引起患者出现烦躁情绪。所以影响沟通效果的因素是环境因素。
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