护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于( )。

admin2019-06-25 49

问题护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于( )。

选项 A、个人因素
B、环境因素
C、组织因素
D、媒介因素
E、信息因素

答案B

解析题干中提到有脚步声和喧哗声，从而引起患者出现烦躁情绪。所以影响沟通效果的因素是环境因素。

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