以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。

admin2017-07-05 65

问题以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。

选项 A、依法合规经营
B、保护客户信息
C、热情友好服务
D、维护经营秩序
E、忠实履行合约

答案A,B,C,D,E

解析我国银行业消费者权益保护的基本要求包括：①依法合规经营，诚信对待消费者；②热情友好服务，营造和谐服务环境；③客观披露信息，保障消费者知情选择权；④保护客户信息，依法保障消费者信息安全；⑤维护经营秩序，依法保障存款安全；⑥忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；⑦完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；⑧开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GyBM777K

本试题收录于：银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

银行账户利率风险是指利率水平、期限结构等要素发生不利变动导致银行账户整体收益和经济价值遭受损失的风险。()

下列关于历史模拟法的说法，正确的有()。

压力测试的核心目的是在准确反映风险状态的前提下，促使决策者采取针对性的防御措施，或降低风险发生的可能性，或缓释风险发生后造成的损失。()

在我国商业银行中，导致违反用工法的原因主要包括()。

风险限额是根据宏观经济形势和整体发展战略所设定的主要风险指标的控制上(下)限。()

我国银行业监管的目标是促进银行业合法、稳健运行和()。

假设当前市场收益率曲线向上倾斜，如果预期收益率曲线变得较为平坦，则理性投资者首选的策略是()。

从银行业的发展历程来看，商业银行对客户的信用风险评估／计量大致经历了专家判断法、信用评分模型、违约概率模型三个主要发展阶段。下列关于专家判断法的说法正确的是()。

客户被看作商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有()意义。

金融租赁公司的监管法规体系主要涵盖的三个层面有()。

对结核病人采取隔离措施错误的是

巴比妥类中毒，患者处于深昏迷状态，治疗首选

提出血虚发热治疗可用当归补血汤的医著是

在水运国程项目实体质量督查中，对扭工字块体安放质量的抽检指标项主要有()。

2013年全年该省进出口总额较上年同比增加()亿美元。

SomesmalltradersworrythateBayhaslostinterestinthem.Theysayit’sincreasinglyfocusedonwinningbusinessfromlarge

[*]

一般情况下，当对关系R和S进行自然连接时，要求R和S含有一个或者多个共有的()。

Themulti-billion-dollarWesternpopmusicindustryisunderfire.ItisbeingblamedbytheUnitedNationsforthedramaticris