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有两位群众因为一些矛盾发生殴打,闹到政府门口,并引起了围观,有可能上升为群体性事件,你怎么办?
有两位群众因为一些矛盾发生殴打,闹到政府门口,并引起了围观,有可能上升为群体性事件,你怎么办?
admin
2011-09-30
14
问题
有两位群众因为一些矛盾发生殴打,闹到政府门口,并引起了围观,有可能上升为群体性事件,你怎么办?
选项
答案
面对这种情况,我要当机立断,及时处理好。 首先,我要和同事一起过去把这两位群众劝解开,亮明我们的身份,劝说他们和平解决问题,稳定他们的情绪;然后向现场的围观群众解释并劝散群众;如确实有能帮助事情解决的,可留下协调。 其次,将两位群众带到接待室,分别详细了解情况,并根据了解的实际情况(如小口角、大矛盾等)作出相应处理(商量、协调、请居委会)。在这个过程中注意自己是协调者,会以公平、公正的态度来进行处理。 最后,把这次事件的处理情况及时向领导进行汇报。并反思自己处理的经过,总结经验教训,不断提高工作能力。
解析
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