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请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景一 宏远公司为了扩大公司的生产基地,正在进行艰苦的房产购置谈判。 会议室内,客方坐对门一排,主方坐背门的一排。谈判双方人
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景一 宏远公司为了扩大公司的生产基地,正在进行艰苦的房产购置谈判。 会议室内,客方坐对门一排,主方坐背门的一排。谈判双方人
admin
2017-02-12
31
问题
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
情景一
宏远公司为了扩大公司的生产基地,正在进行艰苦的房产购置谈判。
会议室内,客方坐对门一排,主方坐背门的一排。谈判双方人数均等,各五人。室内绿叶常青、干净利落。
王总:“我们今天的谈判按照有关的规定进行。关于付款方式和付款办法,我们已经写在新的合同条款中,现在讨论一下,希望我们能够合作愉快。施助理,你把合同分发一下。沈总经理,我还有个会,我去下面关照一下,就回来。”
客方沈总朝王总点了点头。
沈总:“首期付款少了一点,能不能提高到50%,地上物的搬迁费用很高啊,我们垫支很难。”
施林:“沈总,我们这次修改考虑到您那边的要求和困难。您看,我们已经把第二期付款的时间提前了不少,这样双方都可以缓解自己的困难。”
沈总:“那……只好这样吧。”
谈判结束,众人退去。
情景二
总经理办公室,施林与总经理交谈。
王总:“今天谈得不错,越来越接近我们的预想了,你怎么知道他们那些业主急于搬迁?”
施林:“他们的网站论坛上有不少贴子都在说这些问题。我们了解到他们还有一大堆订单还没拿下来,现在特别急于成交……”
这时,施林手机响起。
施林:“对不起,王总,我接个电话(按键,在原座位上接听)你好,我是施林,噢,第三稿修改好了。好,前两次的文本注意保存好,打印数量和昨天一样。对,准备签字仪式的用具和场地,签字后的用餐就按我昨天说的办。”
情景三
施林办公室,施林拿起桌上的电话拨号。
施林:“钟苗啊,因为时间紧,为了把方案尽快定下来,我看可以用头脑风暴法,让技术人员大胆参与,提出建议。对,要有专门的时间和会议地点,专人组织下。好,我会抽时间来参加,再见。”
敲门声响。
施林:“请进。”
员工:“施助理,我们那的刘娜买房子,由于付款有问题,想让公司给开个担保,你看?”
施林:“这不能办啊。公司在用工合同上,没有那规定和义务。你让她再看看合同,想想别的办法。”
员工:“嗯,好吧。”
施林:“唉,别急,这里有一份会议评估表,是刘娜设计的,积极性可嘉,就是有点用着不方便,你让她再改改。”
员工:“好的,修改后发到你的邮箱里吧。”
施林:“可以,我每天都会看我的邮箱。”
选项
答案
(1)谈判环境幽雅、安静。(√) (2)谈判桌上做好席卡,且座次安排正确。(√) (3)谈判开始前,能准备好合同文本,并分发给谈判双方。(√) (4)在谈判中坚持了轻立场,重利益,对事不对人并努力寻找解决之道的原则,既满足了对方的要求,又反过来满足了己方的要求,努力追求“双赢”。(√) (5)注重了时机性策略。即当对方摆出种种“困难”时,及时回答对方:我们已考虑到您那边的要求和困难。您看,我们已经把第二期付款提前了不少……造成既定事实,欲擒故纵。(√) (6)注重了商务谈判中答复和说服的技巧。(√) (7)回答时语言简洁,不哕嗦。(√) (8)谈判中,善于引导谈判沿着己方确定的主题与目标进行。(√) (9)谈判前,能利用现代化技术收集对方相关资料,以便了解对手,确立谈判目标。(√) (10)施林在总经理办公室,当着总经理的面接手机并大声与对方交谈。(×) (11)能要求下属保存前两次谈判合同文本。(√) (12)能坚持按公司合同办事,不给员工买房做担保。(√) (13)能引导下属用头脑风暴法来帮助决策。(√) (14)对团队成员的工作成绩能及时给予肯定,并指出其不足之处。(√) (15)能利用电子邮件等先进方式与团队成员进行信息沟通。(√)
解析
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秘书资格二级专业能力
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