2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景一 宏远公司为了扩大公司的生产基地，正在进行艰苦的房产购置谈判。 会议室内，客方坐对门一排，主方坐背门的一排。谈判双方人

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景一 宏远公司为了扩大公司的生产基地，正在进行艰苦的房产购置谈判。 会议室内，客方坐对门一排，主方坐背门的一排。谈判双方人

admin2017-02-12  34
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
    情景一
    宏远公司为了扩大公司的生产基地，正在进行艰苦的房产购置谈判。
    会议室内，客方坐对门一排，主方坐背门的一排。谈判双方人数均等，各五人。室内绿叶常青、干净利落。
    王总：“我们今天的谈判按照有关的规定进行。关于付款方式和付款办法，我们已经写在新的合同条款中，现在讨论一下，希望我们能够合作愉快。施助理，你把合同分发一下。沈总经理，我还有个会，我去下面关照一下，就回来。”
    客方沈总朝王总点了点头。
    沈总：“首期付款少了一点，能不能提高到50％，地上物的搬迁费用很高啊，我们垫支很难。”
    施林：“沈总，我们这次修改考虑到您那边的要求和困难。您看，我们已经把第二期付款的时间提前了不少，这样双方都可以缓解自己的困难。”
    沈总：“那……只好这样吧。”
    谈判结束，众人退去。
    情景二
    总经理办公室，施林与总经理交谈。
    王总：“今天谈得不错，越来越接近我们的预想了，你怎么知道他们那些业主急于搬迁?”
    施林：“他们的网站论坛上有不少贴子都在说这些问题。我们了解到他们还有一大堆订单还没拿下来，现在特别急于成交……”
   这时，施林手机响起。
   施林：“对不起，王总，我接个电话(按键，在原座位上接听)你好，我是施林，噢，第三稿修改好了。好，前两次的文本注意保存好，打印数量和昨天一样。对，准备签字仪式的用具和场地，签字后的用餐就按我昨天说的办。”
    情景三
    施林办公室，施林拿起桌上的电话拨号。
    施林：“钟苗啊，因为时间紧，为了把方案尽快定下来，我看可以用头脑风暴法，让技术人员大胆参与，提出建议。对，要有专门的时间和会议地点，专人组织下。好，我会抽时间来参加，再见。”
    敲门声响。
    施林：“请进。”
    员工：“施助理，我们那的刘娜买房子，由于付款有问题，想让公司给开个担保，你看?”
    施林：“这不能办啊。公司在用工合同上，没有那规定和义务。你让她再看看合同，想想别的办法。”
    员工：“嗯，好吧。”
    施林：“唉，别急，这里有一份会议评估表，是刘娜设计的，积极性可嘉，就是有点用着不方便，你让她再改改。”
    员工：“好的，修改后发到你的邮箱里吧。”
    施林：“可以，我每天都会看我的邮箱。”
选项
答案(1)谈判环境幽雅、安静。(√) (2)谈判桌上做好席卡，且座次安排正确。(√) (3)谈判开始前，能准备好合同文本，并分发给谈判双方。(√) (4)在谈判中坚持了轻立场，重利益，对事不对人并努力寻找解决之道的原则，既满足了对方的要求，又反过来满足了己方的要求，努力追求“双赢”。(√) (5)注重了时机性策略。即当对方摆出种种“困难”时，及时回答对方：我们已考虑到您那边的要求和困难。您看，我们已经把第二期付款提前了不少……造成既定事实，欲擒故纵。(√) (6)注重了商务谈判中答复和说服的技巧。(√) (7)回答时语言简洁，不哕嗦。(√) (8)谈判中，善于引导谈判沿着己方确定的主题与目标进行。(√) (9)谈判前，能利用现代化技术收集对方相关资料，以便了解对手，确立谈判目标。(√) (10)施林在总经理办公室，当着总经理的面接手机并大声与对方交谈。(×) (11)能要求下属保存前两次谈判合同文本。(√) (12)能坚持按公司合同办事，不给员工买房做担保。(√) (13)能引导下属用头脑风暴法来帮助决策。(√) (14)对团队成员的工作成绩能及时给予肯定，并指出其不足之处。(√) (15)能利用电子邮件等先进方式与团队成员进行信息沟通。(√)
解析
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