在IT服务运营过程中，除了需要有良好的客户关系和供应商关系外，还需要不断维护第三方关系，以下( )不利于成功维系第三方关系。

admin2019-10-12 51

问题在IT服务运营过程中，除了需要有良好的客户关系和供应商关系外，还需要不断维护第三方关系，以下( )不利于成功维系第三方关系。

选项 A、企业的资质认证单位所颁发证书效力客户不认可
B、企业产品的测试单位采用入围方式定期评估最优质服务
C、系统规划与管理师能够在第三方关系管理中起到主导作用
D、根据客户需求不断修正企业人员培训机构的服务合同

答案A

解析影响第三方关系管理的成功因素包括有效的第三方伙伴选择；第三方协作内容界定的有效性，提前消除争议产生的空间；第三方的定期审核与评估；系统规划与管理师本身的沟通协调能力；与第三方的协作关系需要获得最终客户的认可与支持。选项A资质认证单位未得到最终客户的认可与支持，直接影响到其后续合作的必要性。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

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