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某单位开通了网上综合办事系统,但是随着业务的发展,系统的功能不断增加,因此应用维护的难度也越来越大;同时,相关技术人员的流动性大,部门的人对系统越来越不熟悉;老百姓也经常抱怨该系统反应速度越来越慢。在该单位的技术分析会上,有的工程师建议花巨资购买新的设备进
某单位开通了网上综合办事系统,但是随着业务的发展,系统的功能不断增加,因此应用维护的难度也越来越大;同时,相关技术人员的流动性大,部门的人对系统越来越不熟悉;老百姓也经常抱怨该系统反应速度越来越慢。在该单位的技术分析会上,有的工程师建议花巨资购买新的设备进
admin
2017-03-22
27
问题
某单位开通了网上综合办事系统,但是随着业务的发展,系统的功能不断增加,因此应用维护的难度也越来越大;同时,相关技术人员的流动性大,部门的人对系统越来越不熟悉;老百姓也经常抱怨该系统反应速度越来越慢。在该单位的技术分析会上,有的工程师建议花巨资购买新的设备进行扩容,有的工程师建议开发新的网上综合办事系统。经论证,单位决定开发新的办事系统。假如你是该办事系统的负责人。
【问题】
在进行新系统的开发之前,你会怎样对旧系统进行优化?
新系统建成后,你将如何对该系统进行运行维护?
追问:对于开发新系统,你认为应该重点关注哪些方面的问题?
选项
答案
系统的运行维护,不仅需要人力的支持,也需要技术的跟进。因此,为做好新系统的运行维护工作,我会对现有的系统操作人员、维护人员做好合理分工,操作人员主要职责在于及时回复群众的询问,对于群众经常询问的问题,可在常见问题及解决方案模块中予以回答。同时,持续了解群众的用户需求,为系统的优化提供有效建议。维护人员主要职责在于检测、修理和优化系统。主要从硬件和软件方面入手。硬件包括计算机主要部件的保养和升级:软件包括计算机操作系统的更新和杀毒,及时清除系统运行中发生的故障和错误,以保证新系统的正常运行。 追问: 开发新系统应该重点关注的是系统的可操作性、便捷性和亲民性。我们的系统是面向群众、服务群众的,因此不能为了高深而不方便使用,也不能让普通办事群众花费很长时间来适应,而应该从群众的舒适度出发,通过问卷调查、留言板的方式获取用户需求,然后根据用户需求,请专业人员对新系统进行调适,使其不断完善,方便群众在网上办理业务。 系统的操作便捷性要通过单位专业技术人员及工程师的讨论、设计及借鉴其他单位先进经验来达成。而系统的亲民性则要通过贴近用户体验,通过问卷、回访提升用户使用感受来实现的。
解析
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