下列关于客户满意度计算表述，正确的公式是( )。

admin2022-10-17 19

问题下列关于客户满意度计算表述，正确的公式是( )。

选项 A、客户满意度=(客户调查表总数-不满意客户数)／返回的客户调查表总数
B、客户满意度=(返回的客户调查表-不满意客户总数)／客户调查表总数
C、客户满意度=(返回的客户调查表总数-不满意客户数)／客户调查表数
D、客户满意度=(返回的客户调查表总数-不满意客户数)／返回的客户调查表总数

答案D

解析检验检测机构应建立和保持服务客户的程序。保持与客户沟通，跟踪对客户需求的满足，以及允许客户或其代表合理进入为其检验检测的相关区域观察。怎么计算满意度是需要知道的问题。

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