ISO9001和ISO9004的主要区别有_______。

admin2011-04-25 30

问题 ISO9001和ISO9004的主要区别有_______。

选项 A、ISO9001是指改进组织的总体业绩与效率,ISO9004是关于质量管理体系的要求
B、ISO9001的目标是顾客满意和产品质量的目标,ISO9004的目标是扩展相关方满意和组织业绩
C、ISO9001是质量管理体系的有效性,ISO9004是质量管理体系有效性和高效
D、ISO9001是用于认证或合同目的,ISO9004是用于追求业绩的持续改进

答案B,C,D

解析 ISO9004为业绩改进指南,而ISO9001为质量管理体系基本要求,两者既有区别,又相互联系,前者为后者的持续提高提供指导性作用。ISO9004为指南,不具备认证或合同目的,其是追求业绩的持续改进,扩展相关方满意和组织业绩,改进组织的总体业绩与效率。

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物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括()。

对建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的物业服务企业可以()。

某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表请分析后回答以下问题：在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?

接管验收合格后，接管单位应在()内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。

ATM的分层协议模型和ATM网络概念结构及接口示意图分别如下图所示，(a)协议体系结构中哪两个层次分为两个子层?写出相关子层的名字。(b)ATM采用了哪种信道复用技术?(c)ATM信元的长度和信头长度分别是多少字节?

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的()。

柴油机和汽油机的区别在于进气过程中汽油机吸收的是(1)，而柴油机吸收的是(2)。汽油机的点火需要借助火花塞点燃，而柴油机是依靠气缸内(3)自行燃烧。

5kg/m3的正确读法是()。

A．0HuB．40HuC．60HuD．80HuE．120HuCT图像的窗宽和窗位分别是80Hu和40Hu显示CT值的上限是

风湿性关节炎的特点为（　　）。

男性，42岁，近日自觉口腔干燥、味觉异常，口腔黏膜充血糜烂及舌背乳头成团块状萎缩，周围舌苔增厚。半月前刚结束肿瘤化疗。下列诊断正确的是

A：HBsAg(+)、抗-HBs(-)、HBeAg(+)、抗-HBe(-)、抗-HBC(+)；B：HBsAg(+)、抗HBs(-)、HBeAg(-)、抗-Be(+)、抗-HBC(+)；C：HBsAg(-)、抗一HBs(+)、HBeAg(-

VSAT系统中，不属于主站构成设备的是()。

教师赵某违反学校管理制度被校长在全校教师会议上点名批评，赵某的丈夫王某听说后，不辨是非，在校长下班的路上将其打成重伤，情节严重。依法应该对王某追究()。

A、B两地相距150公里，甲车从A地开往B地，乙车从B地开往A地。甲车于上午10点出发，乙车于上午10点半出发，最终乙车比甲车早30分钟到达目的地。已知两车的速度之比为2：3，则两车在途中相遇的时间是()。

LastyearFrenchdriverskilled【56】than5,000peopleontheroadsforthefirsttimeindecades.Creditgoeslargely【57】the1

A、Theyarenottrustworthy.B、Theyarenotwealthyorhappy.C、Theydonothavealifelongcareer.D、Theyworkuntilretirement.

A、Becauseshecouldn’tadjustit.B、BecauseMr.Simpsonforgottoremindher.C、Becausetherewasnoenoughseatbelt.D、Because

ISO9001和ISO9004的主要区别有_______。

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对建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的物业服务企业可以()。

某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表请分析后回答以下问题：在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?

接管验收合格后，接管单位应在()内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。

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男性，42岁，近日自觉口腔干燥、味觉异常，口腔黏膜充血糜烂及舌背乳头成团块状萎缩，周围舌苔增厚。半月前刚结束肿瘤化疗。下列诊断正确的是

A：HBsAg(+)、抗-HBs(-)、HBeAg(+)、抗-HBe(-)、抗-HBC(+)；B：HBsAg(+)、抗HBs(-)、HBeAg(-)、抗-Be(+)、抗-HBC(+)；C：HBsAg(-)、抗一HBs(+)、HBeAg(-

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A、Theyarenottrustworthy.B、Theyarenotwealthyorhappy.C、Theydonothavealifelongcareer.D、Theyworkuntilretirement.

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风湿性关节炎的特点为（　　）。