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你作为一招商代表团的负责人,其中一团员跟路边的商贩吵了起来,你会怎么处理?
你作为一招商代表团的负责人,其中一团员跟路边的商贩吵了起来,你会怎么处理?
admin
2014-11-18
19
问题
你作为一招商代表团的负责人,其中一团员跟路边的商贩吵了起来,你会怎么处理?
选项
答案
沟通和协商过程中出现问题是可以谅解的,遇到题目中说的情况,我首先会稳定双方的情绪,先制止争吵。然后我会询问争吵的原因,再从中斡旋。如果是双方因为一些原因产生了误解,那么我会询问争论点,听取双方的想法后,起到沟通纽带的作用,缓解二人的矛盾,我会强调双方的身份是招商代表和商贩,是互利共生的关系,二者和谐共处才能够达到共赢,促成一个良好的氛围。如果是因为利益分配上有所冲突,那么我会劝解他们将各方的有利点放在重要位置,根据各方优势考虑各方劣势,合理分配利益。同时,在招商环节中,加入团员和商贩沟通、座谈的环节,加深双方的了解。总之,作为负责人,有责任维护好整个团队,我会树立危机意识,增强自身处理问题的能力。
解析
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