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假设你是长江沿岸A市政府的工作人员。一天你正在接待省里来检查长江河段水污染防治工作的检查团,这时A市B县的一些农民因附近一化工厂排放物污染了他们的田地,导致全年颗粒无收来上访。此时你应如何处理?
假设你是长江沿岸A市政府的工作人员。一天你正在接待省里来检查长江河段水污染防治工作的检查团,这时A市B县的一些农民因附近一化工厂排放物污染了他们的田地,导致全年颗粒无收来上访。此时你应如何处理?
admin
2013-05-16
75
问题
假设你是长江沿岸A市政府的工作人员。一天你正在接待省里来检查长江河段水污染防治工作的检查团,这时A市B县的一些农民因附近一化工厂排放物污染了他们的田地,导致全年颗粒无收来上访。此时你应如何处理?
选项
答案
出现这种情况,我首先要做的是镇定,不慌乱,快速想出处理问题的办法。在不耽误和不影响检查团检查的前提下,坚持以人为本,本着实事求是的原则,妥善处理好农民上访问题。 第一,我会向检查团作出解释,说明我有一些事情需要处理,暂时由其他同志接待和陪同检查,并表示会尽快处理完,然后马上回来再陪同检查团,争取检查团的理解和支持。然后给留下来接待检查团的同志简单交代一下有关工作和注意事项。 第二,我立即向农民上访地赶去,在途中我用手机向领导汇报发生的情况,向领导简单地讲一下我的处理意见,请求领导指示。按领导的要求完善自己的处理方案,并且表示会及时将处理情况向领导汇报。 第三,来到上访农民群众中间,首先向上访的农民介绍自己的身份,并表明自己一定认真对待此事,会及时向领导反映,作出客观公正 地处理。然后把上访农民请到会议室,请他们坐下,并且给每人倒一杯茶水,做好安抚情绪的工作。接着我会认真听取、详细记录上访农民所反映的问题。对于能立即答复和解决的,就当场答复,当场解决;不能立即答复解决的,向上访群众说明原因,并表示会及时向领导汇报,向有关部门反映的。随后,我会把我的电话、手机号码告诉他们,让他们有什么事、什么情况可直接打电话给我,我会认真帮助解决的,并记下他们代表人的联系方式,有什么进展及时通知他们。最后,我会把相关的政策向他们讲清,并请他们相信党委和政府会高度重视的,会帮助他们解决,给他们一个满意答复的。 第四,将上访的农民送走后,第一时间将情况向领导汇报。然后马上回到检查团,继续做好接待工作。等到圆满结束检查团接待工作后,就农民上访问题写成专题报告,阐明自己的意见和建议向领导汇报,并及时关注问题解决的进展情况,经常地给上访农民代表通电话,通报情况,安抚情绪,防止这些农民再次出现上访问题。
解析
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