首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
论IT服务质量管理 IT服务的质量是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下,达到供方和需方的期望。质量管理是运维服务中非常重要的一个方面,是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指IT服务工作能够满足被服务者需求的程度。 请以“IT服务质
论IT服务质量管理 IT服务的质量是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下,达到供方和需方的期望。质量管理是运维服务中非常重要的一个方面,是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指IT服务工作能够满足被服务者需求的程度。 请以“IT服务质
admin
2019-10-12
43
问题
论IT服务质量管理
IT服务的质量是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下,达到供方和需方的期望。质量管理是运维服务中非常重要的一个方面,是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指IT服务工作能够满足被服务者需求的程度。
请以“IT服务质量管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:
1.概要叙述你参与管理过的IT服务项目(项目的背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的服务及产品等),并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对IT服务质量管理的认识。
(1)质量管理过程。
(2)质量管理中用到的工具和技术。
3.请结合论文中所提到的IT服务项目,介绍你是如何进行IT服务质量管理的(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。
选项
答案
论IT服务质量管理 (1)背景介绍(运维背景)。 (2)牢记自己是系统规划与管理师的角色。 (3)质量管理过程从四个方面做论述规划质量、质量保证和质量控制、质量改进。 (4)写成质量管理过程的新老工具挑出2~3个展开论述。 (5)理论联系实际。 (6)要有收尾段写出心得体会和经验教训。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HOhZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师下午论文考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师下午论文考试
软考高级
相关试题推荐
删除字符串中的数字并压缩字符串(神州数码以前笔试题),如字符串”abc123de4fg56”处理后变为”abcdefg”。注意空间和效率。(下面的算法只需要一次遍历,不需要开辟新空间,时间复杂度为O(N))
用sealed修饰的类有什么特点
在用户管理组administrators中添加本地用户“sy”。
设置本地连接添加“Microsoft网络的文件和打印机共享”。
利用“以后发送”邮件功能,常规收件人bob@sina.com普通抄送人wangling@lnu.edu.cn密件抄送收件人:mary@sohu.com
更改计算机管理员用户John名称为lusi的类型为受限用户。
设置TCP/IP属性添加第三个DNS服务器202.112.82.133。
关于MIDI文件与WAV文件的叙述正确的是______A.WAV文件比MIDI文件占用的存储空间大B.多个WAV文件可以同时播放,而多个MIDI文件不能同时播放C.MIDI文件的扩展名为.MIDD.MIDI文件的优点是可以重现自然声音
随机试题
Peopleappreciate______withhimbecausehehasagoodsenseofhumor.
属于糊丸特点的有
男性患者,因患糖尿病9年而长期接受胰岛素治疗,尿糖基本控制在(+)~(++)。昨晚因多食后,今日上午尿糖定性试验为(+++),自行增加了12IU胰岛素,1小时后突然感到心悸、饥饿、出冷汗,随即昏迷。该病人送来医院后,为明确诊断,应立即进行下列哪项检查
卫生服务效率反映卫生服务利用量和卫生服务资源量之间的比值。()
房屋层数是指房屋的自然层数,一般按室内地坪()以上计算。
甲事业单位为财政全额拨款的事业单位,自2005年起,实行国库集中支付和政府采购制度。经财政部门核准,甲事业单位的10万元以上的物品和服务采购支出实行财政直接支付方式,10万元以下的物品和服务采购支出以及日常零星支出实行财政授权支付方式。甲事业单位需要采购一
期货合约最小变动价位的确定,一般取决于该合约标的商品的()。
法国和比利时的科学家试图找出数学天才与常人的大脑是否有差别,他们在发表的报告中说,研究发现有人能够快速心算复杂数学问题,可能是因为他们能够使用其他人无法使用的大脑部位。科研人员利用正电子射线扫描技术对一位著名数学家的大脑和普通人的大脑进行了比较研究。他们发
Themassmediaisabigpartofourculture,yetitcanalsobeahelper,adviserandteachertoouryounggeneration.Themass
AmericanfootballandbaseballarebecomingknowntotheBritishpublicthroughtelevised______fromtheUnitedStates.
最新回复
(
0
)