客户关系管理的基本功能包括( )

admin2012-01-17 45

问题客户关系管理的基本功能包括( )

选项 A、客户管理
B、联系人管理
C、时间管理
D、潜在客户管理
E、电话营销

答案A,B,C,D,E

解析客户关系管理的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务，甚至还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

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国际市场营销学

经管类

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