以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容：接警员：“您好，这里是某市110，我是17号接警员。” 投诉人：“喂，110吗，我要投诉一名警察。” 接警员：“请问您要投诉哪个单位的民警?” 投诉人：“某某派出所

admin2018-05-26 75

问题以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容：
接警员：“您好，这里是某市110，我是17号接警员。”
投诉人：“喂，110吗，我要投诉一名警察。”
接警员：“请问您要投诉哪个单位的民警?”
投诉人：“某某派出所户籍民警徐某，在给我办居住证时态度蛮横，故意刁难，借口没有其他证件、不给我办居住证。”
接警员：“好的，请说一下您的姓名、工作单位、家庭住址、联系方式，并讲一下事情的具体经过。”
投诉人：“我叫丁某，……”
电话挂断后，接警员小张直接拨通民警徐某的电话，向其通告了投诉人及投诉情况。徐某马上找到丁某道歉，并迅速帮丁某办好了居住证。丁某也对徐某表示谅解，并说当时投诉也是一时冲动，想要撤回投诉。徐某将情况反馈给小张，小张决定撤销丁某的报警记录。
根据上述情况，下列说法错误的有( )。

选项 A、小张对该投诉警情处置迅速，及时解决了投诉人的问题
B、徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证，体现了服务群众的工作理念
C、小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查
D、小张撤销报警记录符合接处警工作规定

答案B,D

解析根据《110接处警工作规则》相关规定：110报警服务台对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。具体承办投诉的有关部门和单位，应当迅速开展调查工作，及时做出处理。对已办结的投诉，应当做到事实清楚，证据确凿，定性准确，程序合法，处理适当，并立卷备查。故A、C两项正确，D项错误。B项只是徐某弥补工作过错，目的是平息事态。故本题选BD。

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