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医学
对“患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误”的正确处理方式是
对“患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误”的正确处理方式是
admin
2015-05-14
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问题
对“患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误”的正确处理方式是
选项
A、进行登记并立即予以更换
B、立即予以更换,并真诚道歉
C、确认后立即予以更换
D、确认后再予以更换,并真诚道歉
E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时,立即予以更换,并真诚道歉
答案
E
解析
处理调配差错,首先要区别患者发现差错的地点与时间。患者在取药窗口发现差错,立即予以更换,并真诚道歉。患者离开取药窗口后、返回投诉差错,则首先核对、确认投诉的真实性后作相应处理。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HXwj777K
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专业实践能力
药学(201)
卫生专业技术资格初级(师)
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