以客户为中心的经营、服务第一步,也是最关键的一步就是( )。

admin2018-04-28  19

问题 以客户为中心的经营、服务第一步,也是最关键的一步就是(    )。

选项 A、研发优质产品
B、做好市场细分
C、了解客户和客户需求
D、改善营业厅环境

答案C

解析 了解客户和客户需求,是商业银行转变经营观念的第一步。
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