以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是( )。

admin2018-04-28 51

问题以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是( )。

选项 A、研发优质产品
B、做好市场细分
C、了解客户和客户需求
D、改善营业厅环境

答案C

解析了解客户和客户需求，是商业银行转变经营观念的第一步。

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