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2017年3月份,A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件,同比减少39.00%。其中,咨询5021件,同比减少53.57%,占受理总量的57.51%;投诉3263件,同比增加7.97%,占受理总量的37.37%;举报447件,同比减少
2017年3月份,A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件,同比减少39.00%。其中,咨询5021件,同比减少53.57%,占受理总量的57.51%;投诉3263件,同比增加7.97%,占受理总量的37.37%;举报447件,同比减少
admin
2019-08-16
53
问题
2017年3月份,A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件,同比减少39.00%。其中,咨询5021件,同比减少53.57%,占受理总量的57.51%;投诉3263件,同比增加7.97%,占受理总量的37.37%;举报447件,同比减少6.29%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失199.19万元,争议金额637.48万元。
2017年3月,全省各级12315机构共受理投诉3263件,其中商品类投诉1534件,同比减少13.04%,占投诉总量的47.01%;服务类投诉1729件,同比增加37.44%,占投诉总量的52.99%。
2017年3月,全省1534件商品类投诉中,热点排名前三依次为交通工具类.服装鞋帽类.家居用品类,详见下图:
2017年3月,全省各级12315机构受理1729件服务类投诉,详见下图:
2017年3月,全省各级12315机构共受理举报447件,主要违法行为集中在无照经营.侵害消费者权益行为和广告违法行为,分别为102件,72件和47件。
2017年3月,全省1534件商品类投诉中,排名前三的投诉合计( )件。
选项
A、564
B、572
C、578
D、582
答案
D
解析
定位图一,可知2017年3月,全省1534件商品类投诉中,排名前三的投诉为交通工具(218),服装、鞋帽(213)、家居用品(151),件。合计=218+213+151=582故正确答案为D。
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