有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码。后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰，严重影响其正常生活。该名群众认为是你们单位泄露了他的个人信息，因而到你单位投诉，领导要你处理此事，你会怎么做?

admin2016-06-11 36

问题有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码。后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰，严重影响其正常生活。该名群众认为是你们单位泄露了他的个人信息，因而到你单位投诉，领导要你处理此事，你会怎么做?

选项

答案保护由于工作需要所获得的群众的个人信息，既是我们的工作要求，也是我们职业道德的体现。现在群众因个人信息泄露而影响到正常的生活，前来单位投诉，对于他的心情，我是非常理解的，因此，我会高度重视此事，认真调查、妥善处理，给群众一个满意的答复。首先，我会将群众请到接待室，耐心倾听群众的诉求，了解事件状况并做好记录。在倾听完群众的叙述之后，以真诚的态度告诉群众，单位领导非常重视这件事情，我们一定会彻查清楚，但调查需要时间，请他放心回家等待，等调查结果一出来，我会立即通知他并给他满意的答复。其次，我会就这次事件展开调查，并根据调查结果做出相应的处理。虽然群众在本单位办理业务时留过个人信息，但其信息遭泄露不一定就是本单位所为，所以，我会找到当时为群众办理业务的工作人员以及单位负责维护群众个人信息数据库的工作人员了解情况，调查清楚是否真的是由本单位泄露了该群众的个人信息。再次，如果经过调查确认该群众的个人信息确实是通过本单位被泄露出去的，那么我会上报领导，追究相关人员的责任，对他们予以相应的处分，同时及时通知该群众，对本单位的失误以及给群众带来的麻烦致以深深的歉意，并对由此给群众造成的损失承担责任，此外告知群众我们已追究了相关人员的责任，对责任人予以了严厉处分，尽力挽回单位形象。但是如果经过调查发现群众个人信息遭泄露并非本单位所为，那么我会耐心地向群众解释清楚，并协助他通过公安等部门尽快找到真正的责任人。最后，在事情处理结束之后，我会向领导汇报整个事件的处理情况及结果，同时我会建议领导完善单位对群众个人信息的保护制度，确保在今后的工作中群众个人信息的安全。

解析

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根据《旅游法》的相关规定，下列选项中不属于旅游经营者的是()。

下列关于社会主义初级阶段按劳分配的特点的说法正确的是()。

立法是指有立法权的国家机关或经授权的国家机关，在法定的职权范围内依照程序，制定、补充、修改和废止法律和其他规范性法律文件的一项专门性活动。下列关于国家机关立法职能和权限说法正确的是()。

基层肩负着打通各项方针政策落地“最后一公里”的责任。打通“最后一公里”的关键是()。

“善泳者溺”，结合实际谈看法。

在Web页面中加入VBSeript代码，其脚本必须放在【】

A．尿中IgA排泄增多B．尿中核糖核酸酶排泄增多C．二者均有D．二者均无

女性不孕因素中最常见的因素是()。

事故处理需要进行设计变更的，需由()提出设计变更方案。

当“应付账款”账户的余额在贷方时,为债务结算账户,余额在借方时,为债权结算账户。()

下列各项中，不影响经营杠杆系数的是(　　)。

20世纪中叶以后，学前教育发展的新趋势有()。

下列叙述中正确的是

数据流图中带有箭头的线段表示的是(　　)。

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根据《旅游法》的相关规定，下列选项中不属于旅游经营者的是()。

下列关于社会主义初级阶段按劳分配的特点的说法正确的是()。

立法是指有立法权的国家机关或经授权的国家机关，在法定的职权范围内依照程序，制定、补充、修改和废止法律和其他规范性法律文件的一项专门性活动。下列关于国家机关立法职能和权限说法正确的是()。

基层肩负着打通各项方针政策落地“最后一公里”的责任。打通“最后一公里”的关键是()。

“善泳者溺”，结合实际谈看法。

在Web页面中加入VBSeript代码，其脚本必须放在【】

A．尿中IgA排泄增多B．尿中核糖核酸酶排泄增多C．二者均有D．二者均无

女性不孕因素中最常见的因素是()。

事故处理需要进行设计变更的，需由()提出设计变更方案。

当“应付账款”账户的余额在贷方时,为债务结算账户,余额在借方时,为债权结算账户。()

下列各项中，不影响经营杠杆系数的是( )。

20世纪中叶以后，学前教育发展的新趋势有()。

下列叙述中正确的是

数据流图中带有箭头的线段表示的是( )。

下列各项中，不影响经营杠杆系数的是(　　)。

数据流图中带有箭头的线段表示的是(　　)。