某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )。

admin2010-04-18 41

问题某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )。

选项 A、就质量管理体系事宜与外部联系
B、代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C、确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D、确保提高组织员工满足顾客要求的意识

答案A,C,D

解析管理者代表既可以是最高管理层中的一员，也可以是其他管理层中的一员。他的职责主要包括：①确保质量管理体系所需的过程得到建立；实施和保持；②向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；③确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。管理者代表的职责还可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。

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