首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
领导要求我们对办事群众热情服务,一日你和一同事在大厅值班,一当事人来访。一顿吵闹,你同事直接劝其离开。你在现场,你会怎么做?
领导要求我们对办事群众热情服务,一日你和一同事在大厅值班,一当事人来访。一顿吵闹,你同事直接劝其离开。你在现场,你会怎么做?
admin
2012-02-07
23
问题
领导要求我们对办事群众热情服务,一日你和一同事在大厅值班,一当事人来访。一顿吵闹,你同事直接劝其离开。你在现场,你会怎么做?
选项
答案
在工作过程中,难免会遇到当事人来访,由于沟通不顺畅,发生吵闹的现象,而我们作为工作人员必须要本着对工作负责,为人民服务的态度,冷静着手处理,不能与当事人发生冲突,如果我遇到这种情况,我会按以下几步进行解决: 第一,要用热情的态度去接待、询问当事者,不能因为他吵闹而影响了正常工作就冷眼相对。确保控制现场的局面,避免事态向失控的方向发展。 第二,通过了解情况,分析该当事人是故意吵闹的还是因为沟通不畅造成误会而引起的。如果是故意吵闹的,可以直接劝离,倘若无法劝离,就及时向领导汇报情况。如果是因为沟通不顺畅造成的误会,可以将当事者劝至休息区或者接待窗口进行详细沟通解释,倘若是自己的业务不熟造成的工作疏漏,就及时进行道歉,并进行工作补救。 第三,在事情平息后,要及时总结自己工作中存在的纰漏,增强自己处理突发事件的能力,保证下一步工作正常进行。 只要本着为当事人解决问题的态度去处理突发事件,不管最终当事人是否得到了想要的结果,我们的工作都会得到当事人的支持。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HlLe777K
本试题收录于:
面试题库事业单位考试分类
0
面试
事业单位考试
相关试题推荐
扫黑除恶的总体要求是()。
公文标题《xx省教育厅关于同意xx县教育局开办非经营性教育信息网站的函》出现的错误是()。
2019年7月6日,第43届联合国教科文组织世界遗产委员会会议(世界遗产大会)在阿塞拜疆巴库继续进行,中国()当天获准列入世界遗产名录。至此,中国世界遗产总数达55处,位居世界第一。
管理者必须充分认识到行政方法的本质是服务。()
采用背对背的通信方式,征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见集中。最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论的方法,属于()。
党的十九大把乡村振兴战略,作为国家战略提到党和政府工作的重要议事日程上来,对具体的振兴行动明确了目标任务,提出具体工作要求。《乡村振兴战略规划》指出,到2035年,乡村振兴取得决定性进展,()。
()是清晰定义的和没有任何解释余地的计划,它具体地陈述了目标,不存在模糊性,不存在理解上的歧义。
当地时间2019年9月14日,数架无人机袭击了()石油设施,导致该国原油日产量减少570万桶,日均产量的50%,该事件对全球石油供应和能源安全,乃至对全球经济都产生威胁。
小康不小康,关键看老乡。农村实现全面小康,短板在基础设施和公共服务。因此,2020年中央一号文件围绕补上基础设施和公共服务短板提出了一系列措施。下列相关说法正确的是()。
“给定资料”介绍了S市通过改革创新成功跻身于国内金融“第一方阵”的事例。S市金融改革创新工作总结大会即将召开,副市长将就此方面在会上讲话,请为其草拟一个简短的讲话稿。要求:(1)内容具体,符合实际;(2)目的明确,条理清晰;
随机试题
7岁患儿,急性肾炎,浮肿、少尿3天,几小时来烦躁气促。查体:BP130/90mmHg,口周发青,肺底少许湿啰音,心率145次/分,心音低钝,肝肋下2cm。该患儿最恰当的处理是
A.回忆偏倚B.失访偏倚C.入院率偏倚D.检出征候偏倚E.现患病例-新病例偏倚开展一次以医院为基础的病例对照研究,最常见的偏倚是
适用于里热盛极,阳盛格阴,反见寒象的真热假寒证的方法是
下列各项中,属于会计核算基本原则的有()。
2016年1月1日,甲公司和乙公司签订融资租赁合同,乙公司按照甲公司的要求向丙公司购买机器5台,机器编号分别为E、F、G、X、Y,甲公司拟将该批机器分别用于不同的厂区。丙公司按照合同的约定向甲公司交付了该5台机器,收到甲公司验收合格的通知后,乙公司于201
下列说法,符合资源税纳税地点规定的有()。
霾,又称灰霾,是指原因不明的因大量烟、尘等微粒悬浮而形成的浑浊现象。下列关于霾的说法正确的是()。
导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象”,正确使用电话礼仪,下列体现文明的有:()
无论是恢弘而_________的战争场景,还是浪漫凄美的烽火情缘,都在强烈的历史质感中_______出一种博大的正义情怀。填入划横线部分最恰当的一项是:
给定资料1.“住院治病先交押金”是医院的惯例。早在2016年年底,X县就打破了这种惯例,给建档立卡贫困户打开“绿色通道”,全面实行“先诊疗后付费”就诊模式和“一站式”结算服务,确保农村贫困患者得到及时救治。“当时X县没有专门的一次性结算
最新回复
(
0
)