美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中，旅游团成员格林先生对地陪小王说：“我刚才看中一条地毯，但当时没拿定主意，跟太太商量后，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允，并立即让司机驱车返回地毯厂。在地毯厂，格林夫妇以1000

admin2015-09-15 18

问题美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中，旅游团成员格林先生对地陪小王说：“我刚才看中一条地毯，但当时没拿定主意，跟太太商量后，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允，并立即让司机驱车返回地毯厂。在地毯厂，格林夫妇以1000美元买下地毯。但当店方为其包装时，格林夫人发现地毯有瑕疵，于是决定不买了。两天后，该团离开H市之前，格林夫妇委托地陪小王代为订购同样款式的地毯一条，并留下1500美元作为购买和托运费用。地陪小王本着“宾客至上”的原则，当即允诺下来。格林夫人十分感激。送走旅游团后，地陪小王与地毯厂联系并办理了购买和托运地毯的事宜，并将发票、托运单、350美元托运手续费收据及余款寄给格林夫妇。
请指出地陪小王处理此事的不妥之处，你若是地陪应如何处理?

选项

答案(1)地陪小王处理此事的不妥之处有： ①18人的旅游团在回饭店途中因个别游客的要求再返回地毯厂； ②对代为客人订购和托运地毯的要求当即允诺未予以婉拒： ③接受这种委托未请示旅行社领导； ④未在领导指示下办理委托事宜； ⑤余款未由旅行社退还委托者； ⑥购货发票和托运单据未在旅行社留存复印件。 (2)正确的处理办法是： ①途中应让全陪同其他游客一起继续驱车回饭店，地陪则陪同格林夫妇乘出租车返回地毯厂，费用由客人负担： ②客人提出代为订购和托运地毯的要求时，地陪应予婉拒； ③推托不掉时应请示旅行社领导； ④地陪应在领导指示下认真办理委托事宦； ⑤收足钱款； ⑥事后将发票、托运单、托运费收据寄给委托人； ⑦余款由旅行社退还委托者； ⑧旅行社保留各项票据的复印件。

解析

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某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

《旅行社条例》所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。其中，为旅游者提供的相关旅游服务主要包括()。

某国际旅行社经营出境旅游和入境旅游，该旅行社应当交纳的旅行社质量保证金为()。

导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以向上一级旅游行政管理机关提起诉讼。()

公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起()日内签发普通护照。

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患者，男性，24岁，3小时前活动时突然剧烈头痛和喷射性呕吐。查体：神清，四肢肌力正常，脑膜刺激征(+)。下列哪项护理措施不妥

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行业的发展与国民经济总体的周期变动之间有一定的联系，按照两者联系的密切程度划分，可以将行业分为(　　)。