首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中,旅游团成员格林先生对地陪小王说:“我刚才看中一条地毯,但当时没拿定主意,跟太太商量后,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允,并立即让司机驱车返回地毯厂。在地毯厂,格林夫妇以1000
美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中,旅游团成员格林先生对地陪小王说:“我刚才看中一条地毯,但当时没拿定主意,跟太太商量后,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允,并立即让司机驱车返回地毯厂。在地毯厂,格林夫妇以1000
admin
2015-09-15
44
问题
美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中,旅游团成员格林先生对地陪小王说:“我刚才看中一条地毯,但当时没拿定主意,跟太太商量后,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允,并立即让司机驱车返回地毯厂。在地毯厂,格林夫妇以1000美元买下地毯。但当店方为其包装时,格林夫人发现地毯有瑕疵,于是决定不买了。两天后,该团离开H市之前,格林夫妇委托地陪小王代为订购同样款式的地毯一条,并留下1500美元作为购买和托运费用。地陪小王本着“宾客至上”的原则,当即允诺下来。格林夫人十分感激。送走旅游团后,地陪小王与地毯厂联系并办理了购买和托运地毯的事宜,并将发票、托运单、350美元托运手续费收据及余款寄给格林夫妇。
请指出地陪小王处理此事的不妥之处,你若是地陪应如何处理?
选项
答案
(1)地陪小王处理此事的不妥之处有: ①18人的旅游团在回饭店途中因个别游客的要求再返回地毯厂; ②对代为客人订购和托运地毯的要求当即允诺未予以婉拒: ③接受这种委托未请示旅行社领导; ④未在领导指示下办理委托事宜; ⑤余款未由旅行社退还委托者; ⑥购货发票和托运单据未在旅行社留存复印件。 (2)正确的处理办法是: ①途中应让全陪同其他游客一起继续驱车回饭店,地陪则陪同格林夫妇乘出租车返回地毯厂,费用由客人负担: ②客人提出代为订购和托运地毯的要求时,地陪应予婉拒; ③推托不掉时应请示旅行社领导; ④地陪应在领导指示下认真办理委托事宦; ⑤收足钱款; ⑥事后将发票、托运单、托运费收据寄给委托人; ⑦余款由旅行社退还委托者; ⑧旅行社保留各项票据的复印件。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HvUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
根据《四川省旅游条例》规定,法人和其他组织取得国有旅游资源经营权的形式不包括()。
旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息属于旅行社所有。()
导游人员10分分值被扣完后,正在带团过程中的导游人员,终止团队剩余行程。()
下列关于预收款的特点说法不正确的有()。
消费者,是指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的公民。()
《文物保护法》规定,出土的文物,除根据需要交给科学研究部门的以外,由()指定的单位保管,任何单位或个人不得侵占。
实践证明,我国坚持奉行的()外交原则,既完全不同于狭隘的民族主义,也根本不同于大国沙文主义,是完全符合中国人民和世界人民利益的。
外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“关”海关检查,“检”是指()。
在对散客送站服务中,导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前24小时进行。()
有下列()情形的,护照持有人不能按照规定申请换发或者补发护照。
随机试题
在考生文件夹下的“sampl.accdb”数据库文件中已建立了表对象“tEmployee”。请按以下操作要求,完成表的设计。(1)判断并设置“tEmployee”表的主键。(2)设置“性别”字段的默认值为“男”。(3)删除表中
茶叶储藏室要“六防”,下列哪项不属“六防”
血管内溶血的特征不包括
下列哪一说法是正确的?
经营成本是从技术方案本身考察的、在一定期间内由于生产和销售产品及提供服务而实际发生的()。
在基金财务报表中,由基金资产估值引起的资产价值变动,可计入()。
根据我国《营业税暂行条例》的规定,营业税的纳税地点是( )。
概括指出新民主主义革命各个阶段中国社会的主要矛盾及其表现形式的演变,说明中共根据上述变化对政策的调整及其结果。
设有学生表文件,要查找学生表巾还没有输入姓名的记录,则SQL语句为:SELECT*FRoM学生表WHERE姓名___________。
TheAfricanancestorsoftoday’sblackAmericanswerebroughttotheU.S.asslavesintheseventeenth,eighteenth,andninetee
最新回复
(
0
)