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面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。
admin
2021-12-23
38
问题
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。
选项
A、对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说
B、对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语
C、对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调。脚踏实地地去证明、引导
D、对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
答案
A
解析
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本试题收录于:
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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