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  3. 当收集客户信息时，客户可能拒绝透露某些重要信息，这时理财人员不应继续追究。( )

当收集客户信息时，客户可能拒绝透露某些重要信息，这时理财人员不应继续追究。( )

admin2009-05-21  38
问题 当收集客户信息时，客户可能拒绝透露某些重要信息，这时理财人员不应继续追究。(    )
选项 A、正确
B、错误
答案B
解析 在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。
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