下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-06-21 43

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除()

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。()

在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由地陪来做。()

根据《旅游法》规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下()途径可以申领导游证。

一般来说，旅行社业务运作过程，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于()。

强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10％的违约金。()

世界遗产委员会提供的援助形式有()。

《合同法》对旅游代订合同作出了规定，以下关于旅游代订合同的说法正确的是()。

导游证实行统一的IC卡形式，导游等级以颜色区分。下列各项中，表述错误的是()。

下列关于外国人人出我国国境和居留的说法错误的是()。

下列方剂，配伍意义是“培土生金”的有

哪些片剂除规定检查崩解时限外，还应检查溶出度

原发性肝癌肝区疼痛的性质为

《法经》六篇相当于后世《名例律》渊源的是：()

建立会计职业道德检查与奖惩机制是一个复杂的系统工程，需要运用综合治理手段来实现，这些手段包括()。

下面关于DMA方式的描述，不正确的是(28)。

下列关于线性链表的叙述中，正确的是(　　)。

Whichofthefollowingwritersisanovelistofthe20thcentury?

Thereisapopularbeliefamongparentsthatschoolsarenolongerinterestedinspelling.Thisis,however,a【C1】______.Nosch

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除()

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。()

在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由地陪来做。()

根据《旅游法》规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下()途径可以申领导游证。

一般来说，旅行社业务运作过程，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于()。

强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10％的违约金。()

世界遗产委员会提供的援助形式有()。

《合同法》对旅游代订合同作出了规定，以下关于旅游代订合同的说法正确的是()。

导游证实行统一的IC卡形式，导游等级以颜色区分。下列各项中，表述错误的是()。

下列关于外国人人出我国国境和居留的说法错误的是()。

下列方剂，配伍意义是“培土生金”的有

哪些片剂除规定检查崩解时限外，还应检查溶出度

原发性肝癌肝区疼痛的性质为

《法经》六篇相当于后世《名例律》渊源的是：()

建立会计职业道德检查与奖惩机制是一个复杂的系统工程，需要运用综合治理手段来实现，这些手段包括()。

下面关于DMA方式的描述，不正确的是(28)。

下列关于线性链表的叙述中，正确的是( )。

Whichofthefollowingwritersisanovelistofthe20thcentury?

Thereisapopularbeliefamongparentsthatschoolsarenolongerinterestedinspelling.Thisis,however,a【C1】______.Nosch

下列关于线性链表的叙述中，正确的是(　　)。