下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-06-21 33

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，()；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有：重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()

在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由地陪来做。()

导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

下列关于定金和押金的说法，正确的有()。

下列关于外国人人出我国国境和居留的说法错误的是()。

按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为()。

()是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。

《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须牢固树立和贯彻落实()发展理念。

某患者心脏突然停止跳动，医生决定做心内注射以抢救病人，为避免损伤胸膜，正确的进针部位是()

公有制占主体地位关键体现在量的优势。

Theoldladywas______totheyoungmanwhohelpedherfindherlostgrandson.

花粉ABO抗原

对钢材的冷弯性能要求越高，实验时采用的(　　)。

工程双代号时标网络计划如图所示，当计划执行到第5周末检查时，其实际进度如图中前锋线所示，检查结果表明()。

注浆施工在计划阶段的工作内容包括()。

商业银行的经营原则包括()。

下列词语中，没有错别字的一项是：

【B1】【B5】

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，()；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有：重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()

在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由地陪来做。()

导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

下列关于定金和押金的说法，正确的有()。

下列关于外国人人出我国国境和居留的说法错误的是()。

按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为()。

()是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。

《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须牢固树立和贯彻落实()发展理念。

某患者心脏突然停止跳动，医生决定做心内注射以抢救病人，为避免损伤胸膜，正确的进针部位是()

公有制占主体地位关键体现在量的优势。

Theoldladywas______totheyoungmanwhohelpedherfindherlostgrandson.

花粉ABO抗原

对钢材的冷弯性能要求越高，实验时采用的( )。

工程双代号时标网络计划如图所示，当计划执行到第5周末检查时，其实际进度如图中前锋线所示，检查结果表明()。

注浆施工在计划阶段的工作内容包括()。

商业银行的经营原则包括()。

下列词语中，没有错别字的一项是：

【B1】【B5】

对钢材的冷弯性能要求越高，实验时采用的(　　)。