首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。
下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。
admin
2017-06-21
36
问题
下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。
选项
A、导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”,导游员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求
答案
A,B,C
解析
导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括:诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德,因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作,适当给老人以照顾。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/I4US777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外,导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。()
旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理,不得从事接待、咨询以外的活动。()
世界遗产委员会提供的援助形式有()。
残疾人、老年人、未成年人等参加旅游活动时,依法享有()。
按照法律创制方式和表达形式的不同,法律可以分为()。
做好导游服务工作的基本功是语言表达能力。()
《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要贯彻“绿色”发展理念,实施绿色认证制度,建立健全以()为核心的绿色标准体系。
随机试题
awk提供了数组,数组的下标可以是数值的或非数值的。()
设二维随机变量(X,Y)的联合概率密度函数为关于X及关于Y的边缘密度函数fX(x)及fY(y);
A.放射碘治疗B.丙硫氧嘧啶C.甲硫氧嘧啶D.普萘洛尔治疗甲状腺危象时首选
可耗气伤津,挟湿的邪气是
A、 B、 C、 D、 E、 A
燃烧产物中的烟尘(炭黑)是指由烟中落下来的大直径炭黑粒子。悬浮于大气中能被人们看到的烟一般是直径在()cm的极小的炭黑粒子。
Sincethedawnofhumaningenuity,peoplehavedevisedevermorecunningtoolstocopewithworkthatisdangerous,boring,burd
打开考生文件夹下的演示文稿yswg.pptx,按照下列要求完成对此文稿的修饰并保存。在演示文稿开始处插入一张“仅标题”幻灯片,作为文稿的第一张幻灯片,标题键入“龟兔赛跑”,设置为:加粗、66磅;将第二张幻灯片的动画效果设置为:“切入”、“自左侧”。
Theywishtospendaslittletimeaspossibletravellingtothedestination,preferablynomorethanfourhoursonaplane.
除夕除夕可谓中国传统节日中最重要的节日。它是指农历年的最后一天晚上,即农历新年的前夕。除夕,从字面上来看,就是“辞旧迎新”之意,象征着旧的一年即将终结和新的一年即将开始。除夕是举家团圆之夜,即使出门在外,身在他乡,千里迢迢,人们也要赶回家和亲人
最新回复
(
0
)