下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-06-21 66

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。()

在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由地陪来做。()

导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以向上一级旅游行政管理机关提起诉讼。()

旅游从业人员的三个方面的基本要求不包括()。

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括()评价项目。

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得()。

旅行社组织的旅游团，因航班延误滞留机场，依据法律规定，()应当在机场内及时通告有关情况。

旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，由作出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后()个工作日内向社会公告。

旅游公平交易权体现在游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利。()

旅客与承运人之间最常见的合同形式是客票。()

设矩阵则3AT—BT=_______.

性交后阴道出血的原因可能为、、及。

请问中医诊断为何病证型为

下列方剂中不属治燥剂范畴的是

突出体现医德情感作用的是突出体现医德良心作用的是

股票、封闭式基金等大多数金融产品按“未知价”原则进行买卖。()

下列属于劳动仲裁管辖地的有()。

关于法治问题有如下观点：①法治与法制没有区别；②法治强调法律在社会生活中的至高权威；③中国建立法治国家，要将依法治国和以德治国结合起来；④法治意味着法律调整的正当性。下列哪一选项所选观点是错误的?

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导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。()

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“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括()评价项目。

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得()。

旅行社组织的旅游团，因航班延误滞留机场，依据法律规定，()应当在机场内及时通告有关情况。

旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，由作出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后()个工作日内向社会公告。

旅游公平交易权体现在游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利。()

旅客与承运人之间最常见的合同形式是客票。()

设矩阵则3AT—BT=_______.

性交后阴道出血的原因可能为________、________、________及________。

请问中医诊断为何病证型为

下列方剂中不属治燥剂范畴的是

突出体现医德情感作用的是突出体现医德良心作用的是

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下列属于劳动仲裁管辖地的有()。

关于法治问题有如下观点：①法治与法制没有区别；②法治强调法律在社会生活中的至高权威；③中国建立法治国家，要将依法治国和以德治国结合起来；④法治意味着法律调整的正当性。下列哪一选项所选观点是错误的?

性交后阴道出血的原因可能为、、及。