小孙带一个18人的旅游团到北京旅游。第一天中午用完餐后，客人提出晚餐要品尝北京烤鸭，所以小孙及时给原定的餐厅打电话取消了预订，并在风味餐厅预订了晚餐。当客人到了餐厅后，小孙告诉客人，品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元，这时有些客人觉得有些

admin2014-04-30 22

问题小孙带一个18人的旅游团到北京旅游。第一天中午用完餐后，客人提出晚餐要品尝北京烤鸭，所以小孙及时给原定的餐厅打电话取消了预订，并在风味餐厅预订了晚餐。当客人到了餐厅后，小孙告诉客人，品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元，这时有些客人觉得有些贵不想再吃烤鸭了。
如果游客同意在该风味餐厅用餐，在用餐过程中，游客因甲与游客乙有些矛盾，甲提出想要单独用餐，导游员应( )。

选项 A、了解情况
B、18位客人是在两个餐桌上就餐的，可以进行座位调整
C、若游客甲座位调整后仍不满意，则导游员不必理会
D、若游客甲座位调整后仍不满意，导游员可以满足其需要
E、犹豫单独用餐而导致游客未享用的综合服务费不退，餐费自理

答案A,B,D,E

解析由于旅游团成员阃的内部矛盾或其他原因，有时个别旅游者会要求单独用餐。此时，导游员首先要了解情况，在可能的情况下(比如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐的话，导游员可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

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根据《中华人民共和国出入境管理法》的规定，中国公民出境旅游申请护照应向居住地的县级以上人民政府公安机关出入境管理部门提出。()

发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告门亡i管理部门。()

导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。()

()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

事先安排的观光景点，不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用30％的违约金。()

小王是旅行社临时聘用的导游，在带团过程中，旅行社要求导游垫付费用，且旅游行程结束后，未向其支付导游服务费用。根据《旅游法》，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每()更新一次。

泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的()方法。

为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该()。

根据（）规定，因公民、法人或其他组织自己的行为致使损害发生的，国家不予赔偿。

《腌腊肉制品》中规定，肉制品中三甲胺氮的指标为()。

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易引起肾小球损害而出现蛋白质、血尿的血管炎是

A．和胃B．凉血消肿C．活血止痛D．解毒E．清退虚热豨莶草具有的功效是

用网喷混凝土加固基坑壁施工时，应优先选用硅酸盐或普通硅酸盐水泥，也可选用矿渣或火山灰硅酸盐水泥，水泥强度等级不应低于()。

按照逻辑关系的不同可将数据结构分为__________。

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根据《中华人民共和国出入境管理法》的规定，中国公民出境旅游申请护照应向居住地的县级以上人民政府公安机关出入境管理部门提出。()

发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告门亡i管理部门。()

导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。()

()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

事先安排的观光景点，不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用30％的违约金。()

小王是旅行社临时聘用的导游，在带团过程中，旅行社要求导游垫付费用，且旅游行程结束后，未向其支付导游服务费用。根据《旅游法》，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每()更新一次。

泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的()方法。

为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该()。

根据（）规定，因公民、法人或其他组织自己的行为致使损害发生的，国家不予赔偿。

《腌腊肉制品》中规定，肉制品中三甲胺氮的指标为()。

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易引起肾小球损害而出现蛋白质、血尿的血管炎是

A．和胃B．凉血消肿C．活血止痛D．解毒E．清退虚热豨莶草具有的功效是

用网喷混凝土加固基坑壁施工时，应优先选用硅酸盐或普通硅酸盐水泥，也可选用矿渣或火山灰硅酸盐水泥，水泥强度等级不应低于()。

按照逻辑关系的不同可将数据结构分为__________。

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