某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

admin2022-12-23 69

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。　第一，我会立即对这位群众的情绪进行安抚。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，将具体的细节了解清楚，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。　第二，如果这位群众的问题是我能够当场帮助解决的，我会马上联系相关的工作人员，将问题进行反馈，当场将问题解决好；如果这位群众的问题，无法当场解决，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，侍问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。　第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

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某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

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油画《开国大典》成功地表现了中华人民共和国成立这一具有伟大历史意义的事件，它的作者是_______。[江苏2019]

最近发展区理论是由达维多夫提出的。()

初中生学习较难的数学知识时，既需要很强的毅力，更需要扎实的数学基础知识。这表明了()。

按照个体活动的独立性程度，可把人的性格分为()。

在学校实验室做实验属于有指导的发现学习，同时也是一种有意义的学习。()

奥苏伯尔提倡的“先行组织者”强调()。

感受性与感觉阈限在数值上呈正相关，感觉阈限高，则感受性高。()

关于小学生情感的发展，下列说法正确的有()。

当教师把每一个学生都理解为他是一个具有个人特点的，具有自己的志向、智慧和性格的人的时候，这样的理解才能有助于教师去热爱儿童和尊重儿童。这句话体现了德育的因材施教原则的（）的要求。

____________是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

在血浆中主要结合运输磺胺类药物的蛋白质是

腓骨颈骨折易损伤

青霉素在碱性条件下水解生成的降解产物为

工程监理单位和监理工程师应当按照(　　)实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任。

理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论，其中A代表()。

我国在南极新建的科学考察站是什么?

鸦片战争后十年，英国人发现他们仍未达到发动战争的目的，拥有庞大人口的中国，消费英国商品仍不及荷兰的一半。当时英国人将出现这一问题的原因归结于()。

信赖保护原则是行政法的一项基本原则，是指政府对自己作出的行为或承诺应守信用，不得随意变更，反复无常。根据上述定义，下列违反信赖保护原则的是()。

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____________是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

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工程监理单位和监理工程师应当按照( )实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任。

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