某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

admin2022-12-23 40

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。　第一，我会立即对这位群众的情绪进行安抚。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，将具体的细节了解清楚，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。　第二，如果这位群众的问题是我能够当场帮助解决的，我会马上联系相关的工作人员，将问题进行反馈，当场将问题解决好；如果这位群众的问题，无法当场解决，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，侍问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。　第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

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油画《开国大典》成功地表现了中华人民共和国成立这一具有伟大历史意义的事件，它的作者是_______。[江苏2019]

战国时期的青铜乐器曾侯乙编钟于1978年在我国（）省出土。[江苏2019]

清朝画家郑板桥喜爱以竹、兰等植物入画，表达自己的人格追求，寓意对各种事物的看法，这反映了中国古代花鸟画托物言志、（）的特点。[湖南2019]

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下列有关智力的说法正确的有()。

（2018年省属）课程设计就是对课程的各种内容进行组织与开发。教师按照课程设计的总体思路，对某个年级或几个年级设置的各门学科课程的内容，严格按照排定的课题顺序一个接一个地进行下去的课程设计方式是（）

（2021年聊城莘县）李娟在读《桂林山水甲天下》这篇文章后，脑海中形成了一幅桂林山水美景图，并将桂林列为自己要去旅游的地方。李娟对桂林山水的想象属于（）

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按照原始凭证的填制手续及内容不同，购货发票属于()。

()是指提单中印明简式字样，而背面并没有列明承运人和托运人权利、义务的条款，只注明以承运人全式提单所列条款为准的提单。

运动员的竞技能力主要体现在()

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